文旅部回应线上报团“货不对板”问题：将联合网信办专项整治非法网络招徕

部分游客反映通过线上平台报名参团旅游，抵达集合地点后遭遇“货不对板”问题，引发社会关注。针对如何加强旅游市场特别是网络招徕环节的执法监管，4月27日，在文化和旅游部举行的例行新闻发布会上，文旅部相关负责人进行了回应。

▲文化和旅游部文化市场综合执法监督局局长李健

文化和旅游部文化市场综合执法监督局局长李健表示，近年来，通过网络渠道招徕游客的情形越来越普遍，但由于网络信息不透明，游客很容易被一些表面“光鲜”的内容所蒙蔽。文旅部注意到，相关投诉数量有所增多。近期，文化和旅游部将与中央网信办联合开展非法网络招徕专项整治，重点围绕线上引流、私域获客、线下成团等全过程中存在的突出问题，采取以下措施：

一是全面清理无资质、假冒资质招徕主体。重点对以旅行社、旅游咨询、旅游定制、导游、领队等名义，无资质或假冒资质从事网络招徕活动的问题，部署主要平台核查旅行社业务经营许可证、授权委托书等证明材料，对不符合条件的坚决清理，从源头实施封堵。

二是集中整治网络招徕虚假宣传。重点对线上谎称“高端服务”“纯玩无购物”“政府补贴”，线下实际体验与承诺明显不相符的问题，通过网络巡查、技术筛查等方式，持续清理下架夸大宣传、欺骗游客等旅游产品及信息，对违规招徕账号予以严肃处理。

三是严厉打击非法转团拼团行为。重点对网络招徕后不与游客签订旅游合同，未经游客书面同意将游客擅自转团拼团，以举报投诉线索和重点案件为突破口，理清转团拼团上下游关系，实行全链条查处，逐步斩断利益链条。

四是坚决封堵“不合理低价游”牟利渠道。重点对被依法查处或者吊销旅行社业务经营许可证后变换身份继续经营的旅行社，以及热门旅游线路网络招徕价格欺诈问题，集中筛查比对价格异常的旅游产品和信息，深入开展溯源查处，有效封堵非法牟利途径。

红星新闻记者张炎良北京报道

编辑 张莉