北京
今年世界地球日，星巴克推出“自带杯免费喝咖啡”活动。
本来这是一件倡导环保，回馈消费者的福利活动，结果却因一句“喝星巴克PRO，你是地球的好BRO”宣传语，引大量消费者不满。
星巴克在宣传标语中抖了个机灵，特意用了“Bro”对应产品“Pro”后缀，想给人一种幽默、活人感的品牌调性。
但在现实语境中“Bro”的意思是兄弟，属于典型的男性称呼，带有性别属性。
因此有网友指出，星巴克作为女性消费者为主的品牌，在官方活动中使用“Bro”表述指向单一，忽略了女性消费群体的感受，缺乏尊重。
不少网友吐槽道：“谁要做bro，sis不能喝？”
这时候不承认地球是母亲了吗？
抛开任何个人立场，这也显得十分不专业。
星巴克不需要sis消费啦，期待bro的购买力。
明明来参加活动的是女性为主，也没有sis的单独设计只有bro?
感觉就是故意在挑衅。
对此，星巴克小助手回应称：“bro这个称呼只是一个网络上的可爱梗，表达朋友之间的亲近感，没有特定性别指向的意思”。
随后，星巴克将争议物料撤下，但网友对此解释并不满意。
此前，在杭州滨江宝龙城一楼，星巴克也曾深陷宣传争议指控。
网上流出一张带有星巴克LOGO的户外广告图，宣传文案清楚的写着：“牛困了就睡觉，马困了会睡觉，牛马困了，点杯咖啡”。
“牛马”一词是忙碌职场人的自嘲，用“牛马”直接称呼消费者，被网友指责有冒犯、嘲讽的意味。
因此遭到大量消费者质疑、吐槽。
随着网上舆论越来越大，星巴克紧急回应：“该广告非星巴克制作，也未获得星巴克授权”。
而后杭州滨江宝龙城回应称，该广告是其企划部门为商场进行招商推广所制作的，是“属于商场个体行为”的独立策划。
在星巴克要求下，商场下架争议广告图。
说到底，很多时候争议源自品牌在营销活动中不够敏感。
其实若能在Bro后加一句“& Sis”，或用“朋友”之类相对中性的词汇，那么就能很好的避免争议发生。
你觉得呢？
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