汽车之家发布2026品牌焕新计划，聚焦全链路服务

4月22日，汽车之家在北京举办2026品牌焕新发布会，主题为“信任，向新出发”。来自主机厂、行业机构、科技企业、媒体及内容创作者等百余位嘉宾参会，了解品牌升级、新零售模式迭代及数字人发布等情况。

海尔集团董事局董事、汽车之家董事会主席兼首席执行官刘斥表示，成立二十年来，汽车之家正从汽车资讯平台转向覆盖内容、新车与二手车交易、车后服务的一站式综合服务平台。融入海尔生态后，平台继续加强内容建设，利用AIGC技术提升内容生产效率，推动线上线下融合，通过线上商城和线下服务网络形成服务闭环；同时依托自研仓颉大模型，落地AI智能助手等工具。在战略转型中，汽车之家同步推进品牌焕新，强调回归用户需求，与生态伙伴共建车生活服务体系。

围绕用户需求更新品牌形象

发布会上，汽车之家宣布以用户为中心，围绕真实产品、服务和体验进行品牌升级，包括LOGO焕新和App改版，旨在让购车决策更透明、交易更便捷。

汽车之家用户产品及资讯业务VP李观表示，品牌设计采用“内圆外方”的柔和曲率，体现人文关怀与安全感，兼顾老用户情感与年轻用户审美，强调专业、信赖、陪伴的定位。

App首页改版是此次升级的重点，从用户实际使用需求出发，解决风格不统一、操作路径复杂等问题，推动平台从“媒体”向“交易服务”转型。新版根据用户画像推荐新车、二手车、优惠信息，打通看车、买车、用车、换车全流程，减少用户在海量信息中查找的时间，提升效率。

品牌升级后，汽车之家希望进一步深化用户连接，并优化与生态伙伴的协同：为主机厂提供清晰用户心智和内容生态；为经销商建立更高效的交易连接；与科技伙伴合作，将AI、智能驾驶、云计算能力转化为可感知价值；同时以更透明、可信的服务推动行业健康发展。

商城模式升级，推出送车上门

针对汽车消费中比价繁琐、信息不透明，以及经销商面临盈利压力、线索质量低等问题，汽车之家于2025年11月上线商城业务，将品牌信任转化为履约能力。

汽车之家副总裁田承北介绍，交易服务升级是关键。平台将构建覆盖全渠道、全地域的经销商网络：一线城市深化品牌授权合作，低线城市联动二网经销商和新能源独立渠道。作为重点，汽车之家在深圳、西安上线“在线购车”功能，用户可在线完成选车、下单、金融审批、开票等全流程，实现一站式购车。

此次升级以“用户为先、诚信至上”为原则，通过整合经销商生态和送车上门服务，弥补传统渠道不足，统一服务标准，重建信任。

在二手车领域，平台依托“二手车之家”和卡泰驰战略合作，构建全链条信任模式。新零售升级后，平台形成“新车交易+二手车置换+全周期车服务”的格局。用户可通过同一端口完成新车选购、二手车评估、金融保险、售后预约等操作。

汽车之家还将深化与海尔智家的协同，打造“人-车-家”全场景智慧生活，利用海尔线下网络和服务基础，实现“车到家到”的无缝衔接。

携手合作伙伴，推进AI应用

发布会上，汽车之家全新数字人形象正式亮相，依托平台海量数据与核心技术积淀，打造全新数智化汽车消费体验。

据悉，本次发布的 AI 技术矩阵，深度融合汽车之家自研仓颉大模型等核心能力，构建覆盖全场景的智能服务体系。全新数字人作为汽车消费领域创新交互载体，突破传统图文、语音交互局限，可直观了解车辆真实细节、提供个性化选车建议；通过现场展示，AI 智能助手实现全场景智能覆盖，精准捕捉用户需求，提供匹配度超 90% 的个性化推荐与专业参考，借助科技与智能的力量，真正实现决策安心、买车省心、信任托付，让汽车消费回归简单。

伴随品牌焕新，汽车之家推出多项活动：AIGC创意大赛同步启动，以汽车为创作主线，诚邀全网创作者，共同推动汽车内容生态向科技化、多元化、高品质升级；每周五“硬货星期五”聚焦二手车，平台补贴严选车源；新车售价竞猜活动最高可获千元奖金；用户还可通过小程序每日互动获得福利。这些活动延续“信任，向新出发”的理念，持续服务用户需求，与生态伙伴共同推动行业向更高质量、更可信赖的方向发展。