北京
地处江汉平原北端的钟祥，拥有“世界长寿之乡”的美誉，这里不仅蕴藏着富硒的沃土和悠久的长寿文化，更涌动着一股青春的暖流。近年来，湖北荆门钟祥市烟草专卖局(营销部)青年志愿服务队以数字技术为犁，以乡土情怀为种，在寿乡大地上留下最朴实的印记。
“云端”架桥 让“寿乡富硒货”飞出农家
钟祥土壤富硒资源丰富，超二分之一的国土面积为富硒土壤，孕育出“葛粉”“米茶”“石牌豆腐”“蟠龙菜”等美名远扬的长寿食品，成为当地零售户经营的特色依托。
从美容行业转岗到零售行业的土特产店老板陈开慧，回忆起创业之初的经历时说：“刚开始做短视频时没什么人看，但我坚持发。烟草小杨提醒我多留意评论区，问什么就拍什么。有人问葛粉怎么冲不起疙瘩，我第二天就出教程。慢慢地，关注的人多了，开始有人私信购买，还有本地人顺着地址找过来。”
陈开慧的成功转型，离不开青年志愿服务队的“一店一策”帮扶。针对她的实际情况，服务队量身定制了提升方案，其中一项重要措施就是当好“数字化小助手”：帮陈老板建起零售户微信群，教她拍产品、发朋友圈，分享“钟祥四宝”的做法，让家乡味道有了更多知音。
青年志愿者助力零售户推介本地特色农产品。陈诚摄
从几天等不来一单，到微信里攒下了上百个回头客，陈开慧的土特产店月均线上销售额逐渐从最初的几百元增长到如今的五千多元。不仅如此，她还主动创新，自己动手制作葛粉排、葛粉凉粉，在群里分享配方和制作过程，吸引不少顾客跟着学做，进一步拉动了店里的各类商品销量。
“文旅”赋能 打造有“网感”的消费新终端
当前，钟祥正全力推进以明显陵、黄仙洞为龙头的“一市双5A”景区建设，文旅产业迎来新的发展机遇。钟祥烟草青年志愿服务队顺势而为，在传统店面改造的基础上，为文旅终端注入更多“网感”。
在协助零售户提升店面形象的同时，服务队还推动设计了“长寿”礼盒，可以将葛粉、米茶、石牌豆腐皮等富硒特产随机进行组合销售。礼盒外包装以钟祥旅游景点为底，印有“长寿钟祥 知音同行”字样。零售户江涛笑着说：“客人进店看到这个礼盒，都说包装讲究、拿得出手。”通过这些细节，土特产不再仅仅是食品，更是可讲述、可分享的“寿乡名片”。
江涛向消费者推介“长寿钟祥 知音同行”礼盒。陈欣摄
在热门景区周边，志愿者们还帮助有条件的店主开通了线上支付和简单的短视频展示。游客扫码付款后，顺手就能关注店铺账号，看到“钟祥四宝”的产地故事。原本以传统经营为主的小店，逐渐升级为游客打卡、线上复购的特色终端。
“实事”润心 打通服务群众“最后一公里”
走进钟祥莫愁村景区门口的旅游超市，迎面挂着一块“爱心指路牌”，牌子上整齐码着一沓沓粉色小便条：去明显陵还有多远、附近有哪些经典美食、高铁站火车站汽车站怎么走……每张便条都写得清清楚楚，游客看中了哪张，随手一抽就能带走，方便又省事。
景区零售户制作的“爱心指路牌”。陈欣摄
一位从武汉来的游客拿了便条后，按图索骥成功解锁“张集汤馆”“大娘水饺”等当地美食美景，等晚上回到莫愁村，对旅游超市的便条赞不绝口，又顺手在店里打包了真空包装的蟠龙菜带回去。老板田虎笑着说：“这个小牌子，真是比花钱打广告还管用。”
这块指路牌的创意，源于青年志愿服务队在外地景点考察时的启发，看到别处类似的便民牌很受游客欢迎，又想到莫愁村人流量大、问路者多，便建议田虎也试一试。没想到小小一块牌子，既方便了旅客，也带火了生意。
除此之外，服务队还帮店主拍摄了米茶和蟠龙菜的制作短视频。米茶怎么用小火慢炒出焦香，蟠龙菜怎么切片、上笼、调配蘸料，每一步都拍得细致。视频发出去后，不少外地网友照着做，还有人私信问能不能快递发货，小店的线上订单慢慢多了起来。
一块指路牌、几张小便条、几条短视频，事情都不大，但游客方便了、店家增收了，服务群众的“最后一公里”也就这样打通了。
擦亮“寿乡”招牌，这些温情细节就是最好的底色。钟祥烟草的青年志愿者们，正用一件件小事，为家乡增添着属于自己的青春印记。(唐玲)
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