内容运营的核心逻辑，好内容的本质——利他性！

在信息过载的时代，内容创作者常陷入自说自话的困境。用户真正需要的是“利他性”内容——那些能解决其痛点、提供真实价值的干货。本文通过水果摊阿姨、美妆博主等生动案例，拆解了从思维转变到实操落地的完整方法论，揭示为何真诚的“利他”才是构建信任、实现长期增长的最优解。

———— / BEGIN / ————

内容创作者，你每天花多少时间做内容？每天都在写公众号、发朋友圈、小红书种草、做抖音短视频、运营社群……总是费尽心思、绞尽脑汁的想给用户表达“我有什么”，但结果往往不尽人意。

对于内容创作而言，其实用户关心的是“关我什么事”，“对我有没有价值”，简而言之，就是内容要有“利他性！”

利他性到底是什么？别想复杂了

利他性，就是你的内容对别人有用。

就这么简单。

有用可以是很多种：

• 帮用户省时间

• 帮用户省钱

• 帮用户避坑

• 帮用户涨知识

• 帮用户解决某个具体问题

甚至——帮用户说出他想说但说不出口的话

你可能会说：“这有什么稀奇的？谁不知道内容要对用户有用？”

知道是一回事，做到是另一回事。

市场上太多人做内容，开场白永远是“我们公司”“我们的产品”“我们的理念”。用户心想：关我什么事？

我也见过太多人做内容，看到什么火就跟什么，今天追热点，明天抄爆款，结果账号像个四不像。用户心想：你到底是谁？

我还见过太多人做内容，写得洋洋洒洒几千字，全是正确的废话，看完没有任何收获。用户心想：浪费时间。

你看，这些问题的本质都是一样的——没有站在用户的角度去思考。

利他性不是一种技巧，而是一种思维方式。

当你开始做任何内容之前，先问自己三个问题：

1. 用户为什么要看这个？

2. 用户看完能带走什么？

3. 用户愿意转发给谁看？

这三个问题想清楚了，你的内容就成功了一半。

利他性内容的长什么样？给你几个真实例子

光说理论不够，我们来看几个例子。

案例一：一个卖水果的阿姨

某小区门口有个水果摊，生意特别好。不是因为价格便宜，而是因为那个阿姨做了一件事：她会在每个水果筐旁边贴一张小纸条。

• 橘子旁边写着：“最近天气干，橘子有点酸，适合泡水喝，不建议直接吃。”

• 草莓旁边写着：“今天这批草莓稍微软了一点，今天必须吃完，不然会坏。”

• 西瓜旁边写着：“今天西瓜不太甜，建议过两天再来买。”

你是不是觉得这个阿姨疯了？哪有这样卖东西的？

结果呢？她的生意越来越好。因为大家都知道，这个阿姨不坑人。她说甜的，一定甜；她说不新鲜，就一定不要买。

这就是利他性。她不是想着“怎么把水果卖出去”，而是想着“怎么帮顾客买到合适的水果”。

案例二：一个教化妆的博主

很多美妆博主教化妆，开场白是“今天用的是XX品牌的粉底液，大家快去下单”。

但有一个博主不一样。她会说：“如果你是油皮，不要买这个；如果你是干皮，可以试试这个。我测试了8个小时，第3个小时开始出油，第5个小时开始脱妆。”

她还会说：“如果你刚学化妆，不要买太多工具，先用这三样就够了，其他的都是智商税。”

你看，她不是在推销产品，她是在帮用户做选择。用户相信她，因为她的内容对用户有用。

案例三：一个做知识分享的公众号

有些公众号，标题起得很吓人——“3天涨粉10万的秘密”“月入5万的副业方法”。

点进去一看，全是正确的废话，或者藏着课程销售链接。

但有的人不一样。它每一篇文章都是实实在在的干货，步骤拆解得清清楚楚，甚至会把表格模板、操作截图都放出来。

有人问号主：“你把核心方法都写出来了，谁还来买你的课？”

号主说：“我写出来，是为了让那些没钱买课的人也能学到东西。如果他们学完了还想跟我深入学，那是我的本事；如果不想，至少他们也进步了。”

结果呢？他的课程卖得越来越好。因为大家都知道，这个人是真的想帮你。

看到了吗？利他性不是口号，而是实实在在的行动。

为什么利他性内容是唯一的出路？三个底层逻辑

你可能还在想：我知道利他性好，但我不赚钱啊？我花时间写干货，用户学会了就不来找我了怎么办？

别急，我们来看三个底层逻辑。

逻辑一：信息过剩的时代，稀缺的是信任

今天这个时代，缺信息吗？太不缺了。

你想学做饭，抖音上一搜，几万条视频。你想学理财，公众号上一搜，几千篇文章。你想学写作，知识付费平台上，几百门课程。

信息不值钱，信任才值钱。

用户为什么要在海量信息中看你的？因为信任你。用户为什么要买你的产品？因为信任你。

而信任是怎么来的？是你一次又一次地提供利他性内容，慢慢积累起来的。

你帮用户解决了一个小问题，他记住你；你帮他解决了五个小问题，他开始信任你；你持续帮他解决问题，他离不开你。

逻辑二：自私的人走不远，利他的人路越走越宽

你可能见过这样的人：做内容就是为了割韭菜，标题夸大其词，内容东拼西凑，卖的产品质量一般。

短期内，他们可能赚到一些钱。但长期来看呢？用户不是傻子。你骗他一次，他就再也不来了，还会告诉身边的人别来。

相反，那些真正利他的人，路会越走越宽。

你分享干货，用户觉得有用，转发给朋友；朋友看到了，也来关注你。你的影响力像滚雪球一样越滚越大。

你的内容帮到了100个人，这100个人里有10个人愿意付费买你的深度服务；这10个人用完之后觉得好，又推荐给身边的人。你的商业模式自然就跑通了。

记住一句话：利他，是最好的利己。

逻辑三：算法在奖励“有用”，而不是“好看”

很多人以为，做爆款内容就是要标题党、要情绪化、要制造冲突。

没错，这些东西确实能带来短期流量。但你想过没有，为什么很多爆款文章的账号，后续就再也出不来了？

因为算法变聪明了。

无论是公众号、抖音还是小红书，所有平台的算法底层逻辑都是一样的：让用户花更多时间在平台上。

什么样的内容能让用户花更多时间？是有用的内容。用户看了有收获，才会点赞、收藏、转发、评论。这些互动数据越好，算法就越愿意推荐你的内容。

相反，如果你的内容只有标题吸引人，点进去全是垃圾，用户三秒钟就退出了，算法就会判定你的内容质量差，以后再也不给你推荐。

所以，别再想着走捷径了。利他性内容，才是长期主义者的最优解。

如何把利他性落地到你的内容中？几个具体方法

从实操上面讲，下面这些个方法，你可以直接用起来！

方法一：做用户的“嘴替”和“脑替”

什么叫嘴替？就是用户想说但说不出来的话，你替他说出来。

比如，你是一个职场类账号。你的用户可能每天都在加班，但不敢跟老板说。你就可以写一篇文章：《老板，我真的不想再无效加班了》。

用户一看，这说的不就是我吗？转发！

什么叫脑替？就是用户想不明白的事情，你帮他想明白。

比如，你的用户想转行但不知道怎么选方向。你就可以帮他分析：你的优势是什么，市场需要什么，哪个方向最适合你。

用户一看，豁然开朗，关注！

方法二：把复杂的事情简单化

你的用户不需要知道你有多厉害，他们需要的是能看懂、能操作。

举个例子，你教用户怎么做短视频。如果你写一大堆理论——什么“黄金三秒”“完播率算法”“用户心理模型”——用户看完就忘了。

但如果你说：“拍短视频就记住一件事——前三秒必须让人停下来。怎么停？要么吓他一跳，要么美到他，要么让他觉得这事跟他有关。”

用户就记住了。

所以，你的任务不是炫技，而是翻译。 把专业的知识翻译成用户听得懂的大白话。

方法三：给用户“可带走”的东西

什么内容用户最喜欢？看完就能用的。

用户看完你的文章，能不能带走一个模板？一个清单？一个步骤图？一个可以直接抄的文案？

如果能，你的内容就成功了一大半。

比如，你写一篇关于时间管理的文章。不要只讲道理，直接给一个“每日工作计划表”，用户下载下来就能用。

再比如，你教用户怎么做小红书封面。不要只讲设计原则，直接给10个模板，用户换个图片就能发。

记住：越具体，越有用。越可操作，越受欢迎。

方法四：主动暴露自己的“坑”

很多人做内容，喜欢把自己包装成完美的人。什么“三个月涨粉50万”“月入六位数”“零基础逆袭”。

用户看了什么感觉？要么觉得你在吹牛，要么觉得你太厉害了、我学不会。

反而，那些愿意分享自己失败经历的人，更容易获得信任。

你可以写：《我做公众号第一年，踩过的7个坑》《我是怎么把一个项目做砸的》《我劝你不要轻易做自由职业者》。

这些内容，用户觉得真实、觉得你接地气、觉得你能理解他的处境。

利他性，也包括把自己的失败经验分享出来，让别人少走弯路。

方法五：主动劝退一部分用户

这听起来很奇怪，对不对？用户越多越好，为什么要劝退？

我告诉你一个秘密：敢于劝退，反而能赢得更多。

举个例子，你是做保险咨询的。你可以写一篇文章：《这四种人，不建议你买重疾险》。

你猜结果会怎样？那些本来就不适合买重疾险的人，会觉得你很良心；那些适合买的人，反而更信任你，因为他知道你不会为了业绩瞎推荐。

再比如，你是做知识付费的。你可以说：“我的课程不适合三类人：想一夜暴富的、不想动手实践的、连基础概念都不愿意学的。”

你猜结果会怎样？那些想一夜暴富的人走了就走了，留下来的都是真正想学习的用户。你的社群氛围更好，你的交付更轻松，你的口碑也更好。

利他，意味着你要对用户负责。而负责的表现之一，就是告诉用户：我的东西不适合你。

利他性内容怎么做选题？三个万能公式

选题是很多人头疼的问题。不知道写什么，不知道用户想看什么。

别怕，给你三个万能公式。

公式一：痛点+解决方案

用户有什么痛苦？你能不能给出解决方案？

比如：

“总是熬夜怎么办？一个方法帮你早睡”

“写文案没灵感？这三个网站让你灵感不断”

“减肥坚持不下去？试试这个‘5分钟法则’”

公式二：认知+颠覆

用户对某件事有错误的认知，你能不能帮他纠正？

比如：

“你以为早睡就是健康？错，这个时间睡才最好”

“别再这样存钱了，通货膨胀正在吃掉你的积蓄”

“为什么你读了那么多书，还是过不好这一生？”

公式三：经验+复盘

你做成了一件事，或者搞砸了一件事，能不能把经验分享出来？

比如：

“我是怎么用3个月把粉丝从0做到1万的”

“那个让我亏了20万的项目，教会了我这5件事”

“我采访了100个年薪百万的人，发现了他们的共同点”

这三个公式，你可以来回用。一个选题套进去，看看能不能写出对用户有用的内容。能，就写；不能，就换。

利他性内容怎么起标题？三个心法

好的标题，是内容被看到的前提。但很多人把标题做成了“标题党”，这就是典型的“害他”。

利他性的标题是什么样的？

心法一：告诉用户你能得到什么

不要写：“震惊！原来这才是真相”要写：“一个公式，帮你写出点击率翻倍的标题”

不要写：“紧急通知！所有人必看”要写：“想升职加薪？先学会这3个汇报技巧”

心法二：给用户一个明确的预期

不要让用户猜你的文章讲了什么。直接在标题里告诉他。

比如：

“这篇文章，帮你省下3000元保险钱”

“5个步骤，让你做出人人点赞的朋友圈文案”

“读完这10本书，你的认知水平会提升一个层次”

用户一看就知道，看完这篇文章我能得到什么。

心法三：用数字降低阅读压力

相比“很多方法”，“5个方法”更容易让人有点击的欲望。因为数字给了用户一个预期：这篇文章不会太长，我能看完。

比如：

“3个沟通技巧，让你不再害怕当众说话”

“7个细节，判断一家公司值不值得去”

“1张表，帮你理清你的钱都花哪了”

数字越小，用户的阅读压力越小。当然，数字要真实，不要为了凑数而硬凑。

利他性内容的长期价值：复利效应

做内容最怕什么？最怕今天写了，明天就没人看了。

但利他性内容不一样。它有复利效应。

什么意思？

你写一篇有用的文章，今天有100个人看，明天这100个人里有10个人觉得有用，转发了；转发之后又有50个人看到；这50个人里又有5个人觉得有用，收藏了；三个月后，有人搜到这篇文章，觉得有用，又转发了。

一篇文章的生命周期，不是24小时，而是无限长。

我见过一个公众号，号主两年没更新了，但每天的阅读量还有好几千。因为他的每一篇文章都是干货，用户不断搜索、不断转发、不断推荐。

这就是复利效应。

相反，那些追热点、写情绪文的账号，今天阅读量10万+，明天可能就掉到几千。因为热点过去了，情绪消散了，内容就没有价值了。

你想做前者还是后者？

最后的忠告：利他，从做一个真诚的人开始

写到这里，我想跟你聊点走心的。

内容运营的方法、技巧、公式，你可以学很多。但有一件事，别人教不了你——那就是真诚。

你到底是真心想帮用户，还是只想从他的口袋里掏钱，用户是能感受到的。

你做内容的时候，是什么样的心态？

• 是“我要写一篇爆款”，还是“我要帮用户解决一个问题”？

• 是“我要让用户下单”，还是“我要让用户真的变好”？

• 是“我要把用户留住”，还是“我要对用户负责”？

心态不同，做出来的内容完全不同。

真诚，是最高级的利他。

所以，从今天开始，做内容之前先问自己：这篇文章对用户有用吗？用户看完能带走什么？我愿意把这个内容推荐给我最好的朋友吗？

三个问题想清楚了，你就知道该怎么写了。

内容运营的本质，不是运营内容，而是运营人心。而赢得人心最好的方式，就是利他。

本文来自公众号：赵飞谭丨谭谈运营 作者：赵飞谭丨谭谈运营