4月26日,针对网络流传的“镜片装反致孩子近视暴涨到900度”事件,宝视达眼镜发布调查说明,表示综合数据核查、流程追溯、实物检查、外部监督及专业分析,调查结论为:该副眼镜出厂交付时不存在左右镜片装反的情况。公司强调,顾客提供的镜片左右反装情况下,眼镜外观形态明显异常,且镜片存在非正常光学外观形态,光学中心距离发生极大变化,由正常状态下61mm变为75mm,与顾客实际瞳距相差14mm,眼镜无法正常佩戴适用。宝视达表示,顾客自2024年7月12日取镜后,在长达1年8个月的佩戴期间,未反馈过任何问题,网传“孩子佩戴后头晕,门店要求强行适应”等均为不实情况。此前,据媒体报道,一位母亲因孩子眼镜被宝视达门店左右镜片装反,导致近视度数飙升至900度而崩溃。
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