北京
“这棵树又粗又壮，枯枝悬在头顶，我们出门都提心吊胆。”丰西南里平房区居民忧心忡忡地说。
近日，受大风天气影响，丰西南里平房区内一株枯树出现枝干断裂、树干倾斜情况。该树紧邻居民住宅，随时可能倒伏、残枝坠落，严重威胁周边居民人身安全及房屋财产安全。
居民第一时间向社区反映了隐患，由于南里平房区属铁路早年宿舍，产权单位与物业责任界定模糊，相关单位明确表示不予处置，因此安全隐患悬而未决。“危树倒伏情况紧迫，必须快速消除隐患”，社区负责人表示。
秉持为民服务宗旨，社区主动担当、快速行动，全力推进隐患闭环处置。居民反馈当日，工作人员立即赶赴现场核查，在与铁路产权单位沟通无果后，第一时间上报街道，同步摸排树木周边居民信息，紧急开展沟通解释工作，启动“未诉先办”流程。
社区积极联合街道平安办，快速对接具备专业资质的第三方处置公司，共同制定科学高效的处置方案。当日，专业人员率先清理居民房顶及院落内的断裂残枝，第一时间消除最急迫的坠落风险，保障居民基本出行及屋顶安全。次日，专业力量再次进场，对严重倾斜的主干危树实施安全砍伐，并同步清运树干、树枝等垃圾，彻底根除安全隐患，切实筑牢居民居住安全防线。
从居民反馈到隐患彻底消除，仅用时48小时。此次处置不仅及时化解了安全风险，更成功攻克产权复杂类隐患处置难题。面对权责不清的“硬骨头”，社区与街道未因产权归属问题推诿，而是主动向前一步，将居民安全置于首位，以“未诉先办”突破处置困局，生动诠释了基层治理“以人民为中心”的根本宗旨。
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