王忠民：“AI+服务业”势不可挡，以系统性重构实现“适者生存”

4月24日，2026新京智库春季论坛“人工智能+进行时：从技术竞速到场景深耕”主题论坛在中国传媒大学举办。

本次主题论坛围绕AI融合发展、智能体产业落地、数字治理、人才培养等热点议题展开深入讨论。在主旨演讲环节，全国社保基金理事会原副理事长王忠民发表以《AI+服务的奇门遁甲》为题的主题演讲，以“奇门遁甲”为喻，深刻剖析了“AI+服务业”的内在逻辑、变革路径以及应对策略。

新京智库春季论坛由新京报社、中国传媒大学联合主办，新京智库、中国传媒大学广告与品牌学院、贝壳财经、千龙网共同承办。

全国社保基金理事会原副理事长王忠民。

AI多模态、全方位影响服务业

王忠民从多模态的视角，系统梳理了AI对服务业层层递进的冲击态势。

王忠民指出，当我们用AI的逻辑改变文字模态，全部实现智能化处理时，所有从事文字工作的岗位将被第一模态替代；随着语音成为人机交互的主要方式，手机不再是传统的手机，而是AI语音指令的终端，与语音相关的产业和工作岗位也在发生根本性改变；视频生成AI横空出世，能够以一己之力制作出优秀的作品，对影视、视频行业产生了深远的影响。

除了上述三种模态，王忠民还前瞻性地提出了第四模态和第五模态的概念，第四模态指AI可以感知人的思维想法；第五模态则是指AI可以超越人的智力。

王忠民谈到，AI会纵深性地影响服务业，在多模态叠加之下，服务业正经历前所未有的全面“换血”。

“AI+服务业”重构社会经济逻辑

“AI+服务业的内在逻辑是把原来由人操作，由人提供生产服务、情绪价值的内容，都可以由AI完成。”王忠民简明扼要地指出，“AI+服务”带来的最直接的深层次变化就是任务执行者的变化。

王忠民进一步指出，当AI Agent替代了传统服务后，过去围绕人成立的专业机构、规则规范也将全部“失灵”，新的AI逻辑背后将产生新的规范、新的服务主体，带来巨大冲击。

第三个维度上，王忠民解析了“AI+服务”带来的经济逻辑变化。他谈到，将AI研究的最新成果开源，并且不收取费用，就会把过去最高端的科技服务变成最便宜的服务，使用者需要AI、想用AI就可以参与其中。而如果平台让云服务和算力服务的边际成本趋近于零，就可以免费给全社会使用。

“其中的经济逻辑是，用户可以在这一平台上开发、玩或者做任何东西，这个过程中会产生数据，数据积累后就会成为未来的经济资源和可用要素。”王忠民进一步解释，“AI+服务业”满足了经济学中的彼此利润最大化，这将为社会发展提供内在驱动力。

应对AI冲击的生存之道

“当AI服务业发展势不可挡的时候，全社会要完全投入其中。”面对“AI+服务”不可阻挡的趋势，王忠民给出系统性的应对建议。

王忠民认为，应该给予AI服务业足够的成长空间，社会规范、治理逻辑要能够符合时代发展的趋势，适配AI的发展。

谈及AI服务业对个人的冲击，王忠民表示，就业者首先应该将身份转变为“AI时代劳动者”，探索新的就业岗位；其次，将生活性资产转变为AI时代的运营资产，将存量资产变成可以通过AI技术运营的资产，从而获得持续性收益。

此外，王忠民还从社会政策的角度，提出了应对AI时代岗位波动的保障性建议。“我们发现会创新的年轻人才有更好的未来，那么我们是否可以将养老金提前投入给现在的年轻人。”他提出，如果将养老金投资到年轻人的AI实践当中，这样收益积累的规模和数量足以让我们在AI时代的岗位波动当中得到更多的服务。

王忠民强调：“AI时代已经到来，它不仅影响个人，更影响组织端、机构端、规则端。我们需要进行整体系统性的生态级应变，重新构建服务体系，才能满足时代的快速进步，实现每一个人的适者生存。”

新京报贝壳财经记者 张晓慧 编辑 陈莉 校对 赵琳