“门口快递三天没动，不对劲！”北京物业保洁员一闪念，救了一命

来源：北京日报微信公众号

“门口的快递堆了三天没人动，不对劲！”近日，在朝阳区来广营地区北苑二号院社区，一位84岁的独居老人不慎在家中摔倒，动弹不得，倒在地上一天一夜。幸好物业保洁员在日常打扫时察觉出异样，社区、物业迅速联动，老人被及时救出送医。

4月17日上午10时许，物业保洁员操师傅像往常一样在楼道打扫卫生，走到一户老人家门口时，他停下了脚步：老人一个人住，门口的快递和杂志已经堆了三天没人动，之前从没出现过这种情况。“这不对劲！”操师傅心头一紧，连忙上前敲门，屋内传来老人虚弱的回应：“我摔倒了，动不了，帮我联系家人……”

操师傅当即尝试联系老人家属，电话没打通。接着，他拨通了社区居委会的电话。接到消息后，社区党委副书记贺彦、网格员危静、包楼社工李艺火速赶往现场。老人意识清醒，尚能应答，在敲门沟通征得老人同意后，工作人员立即联系开锁公司，10分钟后，开锁师傅抵达并打开了房门。

眼前的景象令人揪心：患有类风湿的老人本就行动不便，日常出行需要推着助行车，这一摔更是让她动弹不得。她蜷缩在卧室与客厅间的门廊处，一条腿被另一条腿压着，老人说自己前一天摔倒，已在地上被困一天一夜。

起初，老人怎么也不肯去医院，坚持想要躺到床上，社工尝试挪动老人时，她直喊疼，众人连忙停止。担心老人受凉，大家小心翼翼地为她垫上褥子、裹好被子。考虑到老人长时间未进食，社工前往老年餐厅买来温热的小米粥，烧好开水，少量多次喂给老人。

与此同时，根据老人提供的信息，社工紧急联系上她的弟弟。得知情况后，老人亲属立刻动身赶往社区，等待的时间里，社工一直守在老人，安抚老人情绪。

老人亲属赶到后，进屋一看老人的状况，当即支持社区的意见：送老人去医院。很快，120赶到了现场，社工陪着家属一道前往医院，跑前跑后忙碌，好在检查结果出来，老人没有大碍，但老人毕竟岁数大了，在地上躺了那么久，需要住院观察。

得知结果，亲属悬着的心终于放下，连连道谢：“老人岁数这么大，在地上躺了那么久，幸亏发现得还算及时，不然真不知会发生什么事。”

记者 师悦，社区供图