抖音、微信最新发布 聚焦AI侵权与客服诈骗

近日，抖音与微信分别发布治理公告和安全提醒，涉及AI技术滥用和新型电信诈骗，提醒广大网民留意关注。

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4月23日，@抖音黑板报 发布关于AI生成不当内容及侵犯他人权益的治理公告：

为维护清朗网络环境，保障广大用户及创作者的合法权益，抖音始终对各类侵权行为保持零容忍态度，持续加强技术识别能力与治理力度。近期，针对利用AI技术实行换脸、盗用名人肖像形象，利用AI生成、发布、传播侵犯他人知识产权，肖像恶搞内容、仿冒蹭热他人等典型违规行为，平台开展了专项治理行动。现将相关情况公告如下：

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治理成效

2026年，抖音持续加强对AI内容的识别能力，强化AI侵权治理。截至目前，针对AI肖像恶搞、AI著作权侵权、AI仿冒蹭热、AI侵权带货等典型违规行为，平台通过开展多轮专项治理行动、畅通用户举报反馈渠道，已累计下架AI侵权视频超53.8万条，处罚违规账号4000多个。同时，平台已处置利用“AI霸总”形象误导、诱导中老年人互动的不当内容3万多条，账号1300多个。

其中，针对利用AI技术换脸、盗用肖像或声音，生成丑化、恶搞或仿冒蹭热内容，并制作传播误导性内容的侵权行为，平台予以重点打击。目前已累计下架AI仿冒蹭热视频超36万条，处置AI肖像、AI声音类侵权内容8.5万条，并对部分严重违规的账号予以禁止投稿、封禁账号权限等梯度处罚，维护清朗抖音社区生态。

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重点关注的AI侵权场景

当前，平台重点处置以下几类AI生成不当内容及侵权场景：

1. 利用AI技术换脸、盗声等违规行为

AI恶搞肖像 ：侵权者利用AI换脸、人脸合成等技术，将目标人物的肖像（包括明星、公众人物及普通用户）与不雅、恶搞、丑化甚至虚假信息相结合，制作和传播误导性或侮辱性内容，涉嫌侵害个人肖像权和名誉权。

AI声音侵权：未经授权的情况下，利用AI克隆、合成与他人声音高度相似的音频，公开传播该声音内容；或冒用他人声音生成语音，用于直播带货、短视频配音等，对公众造成恶意误导。

AI仿冒蹭热 ：未经授权的情况下，利用AI技术制作并发布冒用他人身份的内容，以此蹭热博取流量、误导公众或实施诈骗引流。

AI侵权带货 ：未经授权的情况下，利用AI生成含有他人肖像、声音的宣传内容，如伪造的明星推荐视频、AI生成的商品宣传图等，进行推广和销售商品。

目前，为防范AI盗用名人肖像等侵权行为，平台正持续建立完善典型案例样本库，结合大模型识别、技术巡检与举报信息，对样本库内权利人相关的AI侵权内容进行及时干预和处置。

2. 通过AI技术“魔改”经典，进而传播不良内容

今年以来，平台已开展治理“AI魔改”视频专项工作。平台对通过“魔改”传统文艺作品，传播血腥暴力、色情低俗等违规内容从严处置，并对违规账号采取梯度处罚措施。对涉嫌违法的行为，平台也将及时上报有关部门，配合开展执法工作。

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举报渠道与方式

为畅通用户反馈路径，平台提供多种举报渠道：

1. 抖音App内举报

通过视频提示语/警示语举报 ：针对已自主声明“内容由AI生成”的视频，用户可点击提示语发起举报；对未声明但平台检测出的疑似AI内容，用户可点击“疑似使用了AI生成技术，请谨慎甄别”的警示语发起举报。

长按视频举报 ：用户可直接长按视频，选择“举报”-“侵犯权益”，按照相应的侵权类型进行举报；或者选择“AI生成内容问题”的举报入口进行反馈。

账号举报 ：用户可进入涉嫌侵权的账号主页，通过右上角“...”菜单发起举报。

图丨账号举报操作示例（请点击图片查看）

客服举报 ：用户可通过“我”-“≡”-“我的客服”- 右下角“发起新服务”进入在线客服页面，选择“视频创作与社交”-“我要举报”-“举报视频”，选择浏览记录中想要举报的内容进行反馈。

2. PC端批量举报

用户可通过抖音批量侵权举报网站（www.douyin.com/qinquan/report）发起举报，支持批量粘贴链接、上传文件（单次最高可提交2000条内容），覆盖肖像权、隐私权、著作权等八大常见侵权场景。

3. 邮件反馈

如遇需要提交复杂证据或详细文字说明的场景，用户可将AI侵权内容反馈至平台邮箱（qinquan@bytedance.com）。

为构建“人人可监督”的社区共治环境，AI侵权场景下，平台后续将针对非权利人提供网友监督举报入口，及时收集监督举报信号并研判处置。当前行业仍普遍面临AI生成内容判断难、AI声音识别能力不足等难题。平台将持续投入资源，尽力提升识别与精准处置能力，应对AI侵权内容制作成本低、量级大等新挑战。

当前，部分违规内容将真实素材与AI生成内容进行二次创作，真假难辨，技术识别存在局限性；针对AI生成的特定人物、IP形象，平台很难第一时间掌握到相关授权信息，这给平台研判、精准处置也带来了难题。

抖音呼吁广大用户理性创作、文明上网，共同抵制AI生成不当内容。如发现违规内容，请积极通过上述举报渠道进行反馈。平台将依法依规、从严处置各类违规行为，与用户携手共建清朗、诚信的网络空间。

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4月22日，微信安全中心微信公众号发布一则提醒，全文如下：

近期，有海外用户反馈接到自称“腾讯客服”或“微信安全中心客服”的境外来电。不法分子谎称用户名下的微信账号关联注册了违规公众号，涉嫌非法募捐等，要求用户立刻报警，否则将封禁其微信账号；并以“海外报警不便”为由，主动提出“内部转接公安局”，进而实施下一步诈骗。

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诈骗套路解析

伪装身份，套号来电

不法分子通过改号软件伪装成腾讯官方客服号码，实际并非微信官方来电。

精准施压，制造恐慌

不法分子精准报出用户姓名、海外手机号等隐私信息以获取初步信任，随后谎称其名下关联微信账号存在严重违规，威胁将限制或封禁其账号，利用用户对社交账号的依赖制造恐慌情绪。

利用痛点，诱导操作

不法分子强调“海外报警流程复杂”，主动提出“内部转接公安局”“协助办理线上笔录”；后续以各种理由逐步索要用户个人身份信息、银行账户信息及验证码，直至要求转账。

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微信官方声明

官方客服不会主动外呼国际电话

微信官方400客服热线仅为全国统一服务热线，从未开放主动外呼国际业务；因此，任何主动致电海外用户并声称账号违规、涉嫌违法的来电，均非微信官方来电。

处置违规账号无电话预警

微信账号若存在违规行为，仅通过微信客户端内的系统通知或处罚弹窗告知，不会通过电话提前预警或通知。

绝不索要敏感信息

微信官方客服绝不会通过电话索要密码、验证码、银行卡号、支付密码，更不会要求转账、汇款，或进行所谓的“资金核查”“线上笔录、录音录像”。

不会转接公安、办案

微信团队无权限也不会协助转接任何公检法机关电话。凡声称可“协助转接公安机关”的来电，均为诈骗。

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微信安全中心提醒

接到此类电话，请立即挂断，不要回答任何问题，不要提供任何个人信息，也不要按对方指令进行任何操作。

来源：“抖音黑板报”微信公众号、微信安全中心