智慧引领+服务升级！深高速旗下多对服务区获评全国高速公路一级服务区

来源：市场资讯

（来源：深高速）

APEC会议将于2026年在深圳召开，为全力做好重大活动期间高速公路服务保障工作，深高速坚持“品质引领、智慧赋能、绿色先行”，旗下多条高速公路对标一流、全面提升服务能级。近日，交通运输部正式公布2025年全国高速公路服务区服务质量等级评定结果：深高速旗下深圳外环高速横岭服务区，清远清连高速清新、阳山南、阳山北服务区获评全国高速公路一级服务区。

外环高速

特色引领，彰显岭南服务底蕴

• 在生态打造上，优化绿化景观布局，将乔木、灌木、花卉与草坪有机融合，打造四季有景的花园式休憩空间，让过往司乘在旅途休整中，沉浸式感受岭南自然韵味。

• 在重大专项上，围绕2026年APEC深圳会议保障工作，推进全域中英双语标识改造。结合峰会保障需求，统筹整合场地与新媒体资源，持续完善基础配套、整治路域环境、规范双语标识，并结合峰会元素开展宣传，深挖本土文旅价值，实现导视清晰通用，彰显深圳交通开放包容的城市气质。

• 设“深圳汕尾・特区老区协作共建”优质农产品专柜，引入各类岭南特色农副产品，既为司乘提供地道便捷的旅途补给，也搭建起特区与老区联动的桥梁，成为展现岭南风貌、助力乡村振兴的重要窗口。

智慧赋能，提升高效便捷服务效能

依托深高速自主研发的“深圳e交通”平台，横岭服务区将智慧化服务贯穿司乘出行全流程，推动服务效能提质升级。平台精准整合便民服务功能，实现卫生间空位实时查询、服务区整体布局展示等核心功能。同时，“深圳e交通”与服务区管控系统联动，依托司乘需求反馈数据，优化交通疏导与资源调配，实现“服务便民”与“管理高效”双向赋能。

以“深圳e交通”平台为纽带，横岭服务区与全国“e路畅通”小程序无缝对接，实时同步充电桩位置及使用状态，构建“查询-导航-使用”一站式补能服务体系，解决新能源车主补能担忧。横岭服务区计划同步配套建设光伏设施与充电体系，目前已配备2台超充设备，可快速满足新能源车主补能需求；闪充设备正在稳步建设中，建成后将形成“光伏供电+超充+闪充”的全链条绿色补能模式，让新能源司乘出行更便捷，助力深圳“超充之城”建设。

聚焦人文关怀，传递服务温度

• 深化志愿服务，传递高速温情。设立“红马甲”志愿服务岗，开展“服务一线传递高速温情”活动，为司乘提供路线咨询、ETC办理、应急物资发放等服务，以“志愿红”点亮“高速蓝”，收获司乘广泛好评。

• 提升标准化服务，展现湾区活力。常态化开展微笑服务培训、“服务之星”经验分享、服务评选等活动，提升员工服务意识与沟通能力，以优质服务夯实一级服务区建设基础。

• 完善配套设施，满足多元需求。建成标准化母婴室和规范的“司机之家”，精准对接母婴、货车司机等不同群体出行需求。

清连高速

推进助农兴业，激活乡村振兴新动能

各服务区精准对接沿线乡村发展需求，专门设置优质农产品及地域特色产品展销区，集中展示销售阳山大米、菜干、溪黄草、姜糖等本地特色农产品与特色手信，以及皇帝柑、水晶梨等时令水果。通过“高速+农产品”模式，打破乡村农产品流通壁垒，让沿线特色农产品借助高速公路的便捷优势走进千家万户，切实发挥助农促销、带动增收作用，为乡村振兴注入强劲动力。

服务提质升级，打造温馨出行新体验

聚焦提升群众出行体验，持续推进服务区硬件设施微改造。优化完善场区标志标线，施划彩色标线，清晰划分新能源车、客车、货车及无障碍车位。同时，贴心设置“司机之家”“母婴室”等便民设施，兼顾不同群体出行需求，全方位提升服务温度，全力打造让人民群众安心、舒心、暖心的出行驿站。

完善补能布局，筑牢绿色出行新保障

紧跟绿色出行发展趋势，着力完善服务区能源补给网络，建成规模化充电设施，部署充电桩95座、充电车位164个，同步建成蔚来汽车换电站3座、换电车位3个，实现新能源车辆充电、换电“一站式”补给，有效破解新能源车主出行补能难题，为绿色出行提供坚实保障。

强化多方联动，构建长效监管新格局

清连公司主动联动交警、交通部门及服务区运营单位，建立健全联动协作监管机制，凝聚监管合力，全力保障服务区路段及场区的交通安全与通行畅通。针对春运、重大节假日等大车流时段，提前部署工作方案，缜密安排人力物力，增设便民服务点，优化服务流程，全方位筑牢公众安全出行防线，推动服务区服务质量持续提质增效。

未来，深高速将坚守服务初心，严格对标一级服务区标准，全力打造更便捷、更舒适、更有温度的高速出行驿站，以更优质的服务回馈广大司乘，为推动高速公路服务高质量发展贡献力量。