北京
近日，农行诸暨金山支行凭借细心观察与耐心劝阻，成功拦截一起针对老年人的网络诈骗，为七旬老人守住了养老资金，用
专业与责任心筑牢金融反诈防线。
当天中午，一位年过七旬的老人独自来到银行网点，神色慌张、言语急切地要求办理银行卡密码修改业务。老人情绪激动，反复声称北京有人要转走自己的存款，说话逻辑混乱、神志略显异常，这一反常状态立刻引起了当班大堂经理的高度警惕。为核实情况、排查风险，大堂经理一边耐心安抚老人情绪，一边依规查询其账户流水。查询结果显示，老人近期账户交易极为频繁，每天在快手、抖音等短视频平台的交易笔数均超10笔。随后，在征得老人同意后，大堂经理查看其手机，发现老人频繁购买各类廉价小挂件，明显是被不法分子洗脑、陷入网络购物诈骗圈套。就在此时，老人执意要办理现金存入业务，想要继续向涉诈账户充值。见状，大堂经理立即上前耐心劝阻，结合网络诈骗常见套路，细致讲解骗子的洗脑手段，告知老人此类非正规网络交易的资金风险。经过再三劝说、反复科普反诈知识，老人逐渐清醒，放弃了存款想法，意识到自己险些遭遇诈骗，对农行工作人员连声致谢。（方燕芬 郑琦霞)
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