近日,农行诸暨金山支行凭借细心观察与耐心劝阻,成功拦截一起针对老年人的网络诈骗,为七旬老人守住了养老资金,用
专业与责任心筑牢金融反诈防线。
当天中午,一位年过七旬的老人独自来到银行网点,神色慌张、言语急切地要求办理银行卡密码修改业务。老人情绪激动,反复声称北京有人要转走自己的存款,说话逻辑混乱、神志略显异常,这一反常状态立刻引起了当班大堂经理的高度警惕。为核实情况、排查风险,大堂经理一边耐心安抚老人情绪,一边依规查询其账户流水。查询结果显示,老人近期账户交易极为频繁,每天在快手、抖音等短视频平台的交易笔数均超10笔。随后,在征得老人同意后,大堂经理查看其手机,发现老人频繁购买各类廉价小挂件,明显是被不法分子洗脑、陷入网络购物诈骗圈套。就在此时,老人执意要办理现金存入业务,想要继续向涉诈账户充值。见状,大堂经理立即上前耐心劝阻,结合网络诈骗常见套路,细致讲解骗子的洗脑手段,告知老人此类非正规网络交易的资金风险。经过再三劝说、反复科普反诈知识,老人逐渐清醒,放弃了存款想法,意识到自己险些遭遇诈骗,对农行工作人员连声致谢。(方燕芬 郑琦霞)
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