广东
从新西兰飞回佛山顺德，只为一口莫氏鸡煲——这不是美食电影的情节，而是中国联通投诉处理专员在一次日常工作中了解到的真实故事。而在新办电话卡“连不上网”的关键时刻，联通投诉处理员的主动跟进与专业操作，稳稳托住了这场跨越一万公里的“吃鸡”之行。
“您好，我刚办的联通电话卡，电话能打，但就是上不了网，导航用不了……”不久前，中国联通投诉处理专员小何接到一张工单。电话那头的林先生语气焦急。小何按照投诉处理流程，耐心询问了具体情况。
原来，林先生常居新西兰，因在网上看到佛山顺德莫氏鸡煲的短视频，被那一锅鸡煲的画面深深吸引，专程飞行一万零四百公里回国。他在国内机场购买了一张联通电话卡，打算使用手机导航，找到藏在老城区巷子里的莫氏鸡煲——然而抵达佛山后，电话正常，网络却始终无法连接，导航一片空白，他彻底“迷了路”。
得知用户是从新西兰专程飞回来吃鸡的，小何更明白了林先生的心情。“飞了一万多公里，结果在最关键的时候网络用不了，换谁都会着急。”她主动承担起“首问负责”的角色。
小何迅速通过后台系统查询了该电话卡状态，判断可能是激活环节的数据同步问题。她为用户操作了“刷新数据”，并请林先生同步重启手机终端。几分钟后，林先生惊喜地发现——手机右上角的信号标识恢复正常，导航重新规划出路线。
最终，他循着导航找到了藏身老城区的莫氏鸡煲，圆满完成了这场跨越半个地球的美食之旅。事后林先生在反馈中说道：“没想到这位专员真的帮我解决了问题，给中国联通点赞。”
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