北京
“选择韵达后，我们饮料产品的库存周转率和快递时效均明显提升，物流成本得到有效控制，这让我们在市场竞争中更具竞争力。”近日，重庆HS公司负责人王先生在与韵达重庆九龙坡渝州网点负责人代士亮的交流中，对韵达的服务给予肯定。
王先生介绍，HS公司主要销售各类品牌液体饮料，需要专门设计产品包装和运输方案。“而电商平台对产品的配送时效要求又很高，必须在短时间内完成大量订单配送，这对快递服务能力是很大的挑战。”
“客户的需求就是我们的追求。”2023年，渝州网点负责人代士亮与王先生洽谈合作后，暗下决心要全面提升网点服务水饮行业客户的专业能力，助力水饮企业实现降本增效。为此，渝州网点制定了一整套针对性的服务方案。
在场地保障方面，网点在韵达渝北地区枢纽内为HS公司设立了3000平方米的仓库。客户将出入库、分拣、打包作业前移至韵达场地，实现仓配一体、系统管理、动态监控，确保商品接收、存储、分拣、发出高效衔接。
在包装环节，渝州网点快递员结合包装实践操作经验，为客户订单科学推荐匹配最佳包材。
在运输环节，网点针对水饮行业特性，制定了专属运输方案，该方案从前端运力配置入手，根据货品特点匹配专线车辆，确保运力储备充足。同时，网点通过与韵达重庆转运中心及渝北地区枢纽紧密协同连接，开通至四川多地的班车线路，打造了一张高效的快递服务网络，助力饮料产品实现24小时送达川渝各地、48小时送达全国主要城市。
在分拣环节，网点所在的韵达渝北地区枢纽近年来引进了两套先进的自动化分拣设备，每小时最高处理能力达到数万件，快件分拣时效大大提升。
在售后环节，网点为HS公司配备了专班客服团队，建立了快速售后机制。同时，通过定期运营复盘，持续优化服务方案，为客户提供全方位、高品质的售后支持。
值得一提的是，渝州网点还组建了一支由当地农户等组成的打包队，采用流水线作业——粘箱、称重、封箱、搬运......成员分工协作。这支队伍不仅自用，还共享给HS公司。从仓储到售后的全链路、一站式服务，成为渝州网点独树一帜的“金字招牌”。
“韵达创新的仓配一体模式，帮我们解决了单货不符的难题。”HS公司物流部经理李女士表示，“现在可以实现缺货即时补发，大大提高了揽收效率和客户体验。”
“依托园区3000平米的仓储空间和6000平米的转运场地，我们省去了仓库到转运中心的短驳环节。特别是在大促期间，可实现24小时不间断发货，真正实现‘打包即揽收、揽收即装车、装车即发货'的高效运作。”HS公司负责人王先生说。
韵达市场营销中心相关负责人表示，未来公司将继续深耕水饮行业，通过大数据、智能分拣、无人配送车、无人仓等技术创新持续升级服务能力，为广大商家、客户和消费者提供更优质的服务体验。
来源 | 韵达速递 版式 | 麦兜
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