贵州播州区：城市管理“六进社区” 打通服务群众“最后一米”

城市管理是城市运行的基石，更是民生幸福的底色。为破解城市管理中“看得见的管不着，管得着的看不见”这一难题，贵州省遵义市播州区综合行政执法局通过将网络阵地、党建引领、服务管理、普法宣传、智慧城管及文明执法全面下沉，率先在南白街道的象山、白锦、娄山三个社区开展试点，初步构建起共建共治共享的城市治理新格局，切实打通服务群众的“最后一米”。

播州区城区航拍图。杨洋摄

改革的首要任务，是打破组织壁垒，实现力量的深度融合。在试点社区——白锦社区，一种全新的“一张网”治理体系正在形成。城市管理网格全面融入了社区现有的治理体系，执法力量不再是“单打独斗”，而是成为了社区治理的“正规军”。

播州区城区航拍图。杨洋摄

“过去，社区面对私搭乱建、停车乱停、占道经营等问题，常常陷入‘看得见、管不了’的尴尬。”南白街道白锦社区党总支部书记、居委会主任唐文章在接受采访时坦言，“城市管理‘六进’社区工作站成立后，我们落实‘721’工作法，整合多方资源力量，通过联合整治，过去社区解决不了的问题如今迎刃而解，群众满意度显著提升。”

在白锦社区“城市管理进社区”工作站，可以看到工作人员正将群众反馈的问题通过对讲机实时调度，确保群众诉求“零距离”解决。

这种“服务+管理”的新模式，让执法人员从“管理者”变成了“服务员”。

工作人员入户走访居民进行回访。杨洋摄

为了回应群众对美好环境的期盼，执法队将目光聚焦在了民主路等区域的“老大难”问题上。播州区综合行政执法局城市综合行政执法大队副大队长、南白中队负责人阳琳向笔者介绍攻坚难点时说：“针对群众反映强烈的民主路乱象，我们联合街道和志愿服务队，通过‘处罚一批、震慑一批、教育一批’的举措，彻底改善环境，让背街小巷重焕整洁有序。”

社区环境的蜕变，居民感受最深。“以前这里乱搭乱建，走路都难通行。整治后，巷道干净通畅多了!”南白街道白锦社区居民罗义亨对变化赞不绝口。

环境改善了，法治意识更要跟上。为了让城市管理法规深入人心，娄山社区“城市管理进社区”工作站联合娄山社区居委会、“巷阳花”城市管理志愿服务队等，通过“城市管理普法宣传进社区”等形式，将普法宣传送到了居民家门口。

工作人员向居民宣传城市管理法规。杨洋摄

“身为志愿者，也是一名普通市民，学法、守法是我们每个人的责任。看到不良行为，就要站出来劝阻、制止，人人尽责，我们的环境才能越来越好。”播州区“巷阳花”城市管理志愿服务队志愿者杨明在采访中说道。

这种“润物细无声”的普法，让居民从“被动遵守”转向“主动配合”。“以前对法规了解不多，这次宣传让我们明白，城市新面貌需要大家齐抓共管。”娄山社区居民王义刚表示。

区综合行政执法局开展城市管理普法宣传进社区现场。杨洋摄

从“单打独斗”到“抱团作战”，从“末端执法”到“源头服务”。播州区综合行政执法局通过“六进社区”专项行动，不仅提升了城市治理的精细化水平，更让城市管理有了人情味。未来，这一模式将继续深化，让播州更多的社区享受到“服务零距离”的便利，共同绘就共建共治共享的幸福画卷。(李宁、杨洋)