收锦旗时，我是恩人；病情复发后，我成了庸医

评价很多东西都需要量化的。医疗技术、科研水平、带教能力都有相应的客观指标。

但是，医德医风这块很难判断，负面的主要看投诉，正面的也就看锦旗表扬信了。

那为什么，很多医生不太喜欢病人送锦旗，也不太喜欢送锦旗的病人呢？

个人认为，那是因为医生内心深处不赞同，由于治好了病，就被过度夸赞医生这个行业，也不赞同由于没治好病，就过度妖魔化医生这个行业。

从本质来说这两者人群并无高低之分，大差不差。

认识的一个医生，一次一块开一个“发热伴”传染病培训会议，他和我说了一个心酸的真实事情。

有一个风湿患者，一天晚上右腹痛看了急诊。

值班的是一个年轻的外科医生，给他体检发现右上腹压痛，查了血常规，白细胞高，做了超声提示胆囊壁增厚。

医生考虑胆囊炎，就给他门诊挂了抗生素点滴。

第二天腹痛减轻一点。

但是第三天又加重了。并且膝关节也痛。

刚好那患者老婆原来因为席汉综合症我收住院治疗过。就找到我，让给他老公看看。

我就过去对患者进行了问史和查体，给我的印象就是不像消化系统疾病，而是风湿免疫系统疾病导致的关节和肠道病变引起的炎症疼痛。

于是，就让查风湿免疫系列，结果佐证了我的诊断，疼痛病因明确，对症用药后，很快疼痛缓解。我当时建议他最好到三甲医院专科进一步诊治。

过了大概一个星期左右，一天早晨，这患者夫妇送了一幅锦旗给我。

但是，半年后，他又一次病情发作，到江苏一家医院住院治疗后，反过来质疑我的治疗不到位。

你说，尴尬不尴尬？

今天收下写满赞誉的锦旗，明天就可能面对患者的质疑。

这不奇怪，就像在职场里，拼命对你溜须拍马的人，也是在你落难时，最先落井下石的人。

造神运动，没有一个能够善终，昔日你被捧得有多高，明天你就会被踩得有多惨。

所以你看董宇辉，是明白的。注销微博，反对热搜，自降热度，淡化影响，被神化后的董宇辉，自动降落凡间，主动回归凡人的自保。自我低调，是避免被迫撵下神坛的自保。罗翔和张文宏，也曾经是。

所以，坦率的说，实际上不少医生会对锦旗保持慎恐的态度，即便收了，也更愿意把锦旗收到柜子深处，而不愿意挂出来。

相比之下，倒欣赏一位在广州医科大学附属市八医院疼痛科治疗过的患者做法。

她为了感谢自己的主治医生，直接打12356政务热线，要求转达对医生的谢意。

广州12345政务服务热线将这一工单转给医生所在医院，面对这条既不是投诉，也不是建议，而是一封情真意切的表扬信工单。

这份12346热线工单，这个特殊的感谢方式，深深的感动了医生。

其实，医生只希望，当人们讨论这个职业的时候，不要把医生这个职业从“我们”这个口头语中提取出来，医生也是“我们”当中的一员，和普通大众一样，医生有喜怒哀乐，也有兴趣爱好，也有投机取巧，也有兢兢业业。

我很敬佩工作上一丝不苟，很敬业的医生。一方面能积累经验提高水平，获得成就感。

另外一个主要方面，就是能多一些绩效，提高收入。

但我不赞同明明努力，就主要是为了提高收入，可是偏偏要把它美化为一个宏大目标且高尚品德的说辞。

在遵守医疗制度前提下，为了提高收入是合情合理的，没必要为此羞愧。

奖金，比奖状，更接地气一些。

医客说

作为医生，我害怕两样东西：一是患者的投诉，二是患者的锦旗。

投诉让我难受，但锦旗让我惶恐。因为我知道，今天送我“华佗再世”的人，明天很可能因为病情复发而质疑我“草菅人命”。医学从来不是承诺，而是尽力。疾病有太多不确定性，治好了是概率+努力，没治好是现实+局限。可一旦被锦旗架上神坛，我就失去了“可以犯错、可以无能为力”的普通人的权利。

我真正感激的，是那些把我当成“我们”中一员的人。他们不打12345投诉我，而是打12345表扬我——用理性的方式说一声“谢谢，你辛苦了”。这比任何夸张的颂词都让我温暖。

我也坦白：我努力钻研、加班加点，有救死扶伤的理想，也有养家糊口的现实。奖金比奖状更让我踏实，因为收入是对我专业劳动的正当回报，不是对“圣人”的施舍。

请别神化我，也别妖魔化我。把我当成一个和你一样，会累、会怕、会在深夜值班时想念家人的普通人。然后，我们平等地合作，共同面对疾病。这就够了。

【责编】医客君

【文章来源】老叶说医，作者叶正松

【图片来源】网络

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