西安中建悦庐学府业主投诉房屋质量等问题 官方介入协调处置

近日，西安市长安区中建悦庐学府小区业主，就房屋存在的多项工程质量及设计缺陷问题发起投诉。因装修事宜已提上日程，业主多次主动督促小区物业及项目开发商推进维修工作，却始终未得到有效回应，最终无奈向相关监管部门求助，希望能介入协调，彻底解决房屋各类隐患维护自身合法居住权益，并得到相关部门回应。

2026年3月23日有自称是西安市长安区中建悦庐学府小区业主的网友通过人民网领导留言板投诉该小区房屋存在质量问题。该网友表示，2025年9月12日接到收房通知后，按项目要求办理了全套收房手续，同时根据现场验房实际情况，详细梳理并提交了验房问题清单，且该清单已由项目工作人员签字确认，确保问题有据可查。其反映的核心问题涵盖多个方面，包括入户门内外侧有撞击凹陷、划痕及下口严重磨损，入户门小开启扇无法正常使用、大开启扇关闭后与小开启扇不平齐，且关闭后晃动明显、密封不严；老人房飘窗结构外檐与外窗间隙不均，存在“大小头”问题，影响后续装修效果且难以清理，外立面也存在毛糙不平整、观感极差的情况；南北两侧阳台外挑檐石材存在设计缺陷，放坡不足，不仅存在后期返水隐患，还易堆积楼上掉落杂物，北侧阳台外挑檐上的燃气管道与空调外机距离过近，不符合相关规范；此外，多处墙面、顶面垂直度和平整度不达标，多间卧室及客餐厅净高极差不合格，所有排水管道均存在漏水问题。因装修计划已提上日程，业主多次主动联系物业及开发商催促维修，但始终未得到有效推进。

2026年3月31日，针对该业主的投诉诉求，西安高新技术产业开发区管理委员会作出回应，明确区住建局对此高度重视，已迅速介入处置。据悉，区住建局已于2026年1月30日正式责令项目建设单位牵头，联合业主共同对房屋存在的各类质量及设计相关问题进行全面核查，逐一核对确认后形成详细的问题清单，同年2月3日，该问题清单经业主与建设单位双方签字确认，明确了需整改的具体事项。后续因部分房屋问题业主在装修过程中已自行维修，建设单位及施工单位于2026年3月5日根据业主房屋实际维修情况，出具了针对性的维修及赔偿方案并发送给业主，但双方就维修细节及赔偿金额未能达成一致意见，导致整体维修工作陷入停滞。对此，区住建局已明确责令建设单位严格按照双方签订的《商品房买卖合同》相关约定，切实履行维修义务，全力保障购房业主的合法权益。

对于业主重点反映的房屋设计缺陷问题，官方经全面核查后作出明确说明，该项目施工图纸由具备相应资质的设计单位编制，且已通过图纸审查单位严格审查，审批程序合法合规，项目施工过程均严格按照审核通过的图纸执行。同时，官方也给出针对性建议，若业主与建设单位在协商过程中产生争议，可依据双方签订的合同约定条款，咨询专业律师意见，通过合法途径维护自身合法权益。后续，工作人员曾于2026年3月24日及4月15日多次电话联系业主，告知相关处置进展及协调情况，其中4月15日的多次致电均未接通。目前，该业主对官方的处置结果表示不满意，西安高新技术产业开发区管理委员会已针对业主的不满情绪，再次作出详细的解释说明，进一步明确处置态度和后续推进方向。

图源：人民网领导留言板

据房天下公开信息显示，中建悦庐·学府由中建地产（西安）有限公司开发，地处西安市高新兴隆街道纬二十六路以北、纬二十二路以南、经二十路以西，属三环以外板块，主打品牌地产、地铁沿线、教育地产、改善优选特色。项目物业类别为普通住宅，建筑类别为板楼，住宅为毛坯交付，产权年限70年。

项目目前处于在售状态，2023年11月15日已有多楼栋开盘，2025年12月底交房。楼盘单价29000元/平方米，总价区间326-606万元/套，用户综合评分为4.27分（基于102条点评），主力户型涵盖三居（4种）、四居（4种）。

图源：房天下网

据天眼查公开信息显示，开发商中建地产(西安)有限公司，成立于2023年，中国建筑集团成员，透过股权关系获悉该公司为中建六局控股51%的下属多级子公司，位于陕西省西安市，是一家以从事房地产业为主的企业。

图源：天眼查公开数据