当每个员工都有AI搭把手

2026年初，OpenClaw如星火燎原，迅速席卷开发者社区，“养龙虾”成为开发者社区的热词。

OpenClaw的火爆，标志着AI Agent（智能体）从稚嫩走向成熟：过去，AI Agent能获得的权限十分有限，所能处理的任务也比较简单；“龙虾”打破了这个僵局，它拓宽了Agent的上限能力，还有了“人设”的概念。

实践中，很多企业早已先行一步，提前享受到AI Agent的红利。例如，小鹏汽车的AI助理IRON深度集成企业内44个服务台、2000万份文档和85个消息渠道，构建起连接物理空间与数字世界的智能中枢。这一变革半年时间就为小鹏汽车节省了1800万元成本。

如今，一个越来越明确的事实是：AI Agent正成为企业和个人提升工作效能的强有力助手。它们在企业运营的各个场景中“上岗”，这不仅是技术应用，更是组织与流程的深度变革。

01、AI正在嵌入企业的“毛细血管”

三年前，ChatGPT的横空出世带动了新一轮AI变革。彼时，AI更多是作为一个对话产品，被用户用来解决生活中的常识问题。随着大模型的迭代升级，AI Agent的概念快速兴起，最终促成了OpenClaw的热潮。

作为一个提效工具，AI Agent在企业办公中早已开始发挥越来越重要的作用。尤其在飞书等深度集成协作能力的平台中，AI不再只是辅助插件，而是成为“第二大脑”。企业与个人若能深度驾驭AI动能，往往能触达生产力的临界点，实现量级上的效能跃迁。

当AI应用从通用对话走向深度业务场景，其价值不再局限于信息查询，更在于对个人与组织知识资产的深度挖掘与沉淀。飞书云文档和知识库集成的海量信息，为用户深度应用AI提供了大量资料。企业能通过AI对这些进行高效信息处理，并基于此打造个人数字分身，打造人与Agent协作的最佳平台，员工也能把更多精力用于策略制定、创意决策、战略思考等。

飞书消费综合行业首席AI专家傅强进行了一项有趣的实验：他将自己过去一年间约50万字的周会发言、会议文档、周报评论“喂”给AI。结果令人惊叹，由此生成的数字分身在预审周会材料、批阅文档时，其评判准确率达到七成以上。这个经历让他意识到，原来飞书上的每一场会，每一个文档都可以发挥如此巨大的作用。

在此基础上，傅强还部署了多个AI助理，包括AI汇报复盘助手、AI故事线参谋、AI客户调研助手、AI Demo素材助手和AI PPT插画助手，它们分别承担各自的专项工作。以AI汇报复盘助手为例，它不仅可以自动分析会议逐字稿、复盘汇报质量，还能按季度汇总团队问题。

基于对数百家企业AI时代组织升级需求的洞察，飞书提出AI助理从L1到L4的进化论框架，他们分别是：L1辅助助手，负责信息查询和表达，如同“数字员工的嘴”；L2情报员，主动感知业务系统变化并提供洞察，如同“眼睛”和“耳朵”；L3教练专家，沉淀企业知识资产，给出分析和决策建议，如同“大脑”；L4管理分身，像管理者一样自主规划、调度和执行业务流程，如同“手”和“脚”。

今年3月，飞书全新升级了智能体平台aily，它提供类似“龙虾”的Agent体验，能作为用户助力解决大量工作问题，因此也被业内称为飞书版“龙虾”。

和独立的AI工具不同，飞书aily最大的特点是天然嵌入飞书全场景工作流，不需要额外部署系统、不需要迁移历史数据，业务人员不用写代码，通过自然语言就能生成贴合自身场景的专属AI助理，还能直接调用飞书文档、知识库、项目管理中的既有数据，不用来回导数据、切换工具，真正把企业用AI的门槛降到了几乎为零。

飞书aily的上述特点，让其在规模化企业中颇受欢迎。以连锁餐厅为例，这些企业往往在全国拥有数百家，甚至上千家门店。实际运营中，各个门店的问题往往大同小异。飞书aily通过集成企业内部过去的问答，便能解决大部分分店问题，还能确保答案标准化。

喜家德是中国水饺连锁第一品牌，拥有超900家直营门店，遍布全国40多个城市，年服务顾客超1亿人次。庞大的门店体系给公司经营带来不小的难题，每当直营门店遇到问题要咨询，都需要自己在分散在各处的知识库中查找信息，总部70%人力不得不耗费在重复问答。

借助飞书知识库和aily智能伙伴搭建平台，喜家德仅用几天时间就打造了AI智能知识问答助手“小喜子”，将门店服务手册、菜品制作方法、紧急事项处理流程等文档系统归档至飞书知识库。

有了“小喜子”以后，员工90%的问题都能在10秒内得到AI提供的答案，其中60%的常见问题更是已经形成标准化答案，既提高了直营门店的运营效率，也把总部职能人员从重复工作中解放出来，做更多有价值的事情。

喜鼎品牌负责人高莹芯：“飞书团队是希望让我们全员涨本事的，与喜家德‘让伙伴变成美食家’的文化高度契合。”

02、降门槛，让人人都能上手

组织变革的成效，最终取决于个体工作方式的重塑。当AI从战略工具变成生产力助手，如何让每个普通员工轻松上手、用AI提效，是更具体的需求。

为了实现这样的效果，协同办公产品就必须尽可能地降低AI的使用门槛，保证人人都能上手用，这也是飞书一直以来追求的目标。

在实际应用过程中，飞书也的确做到了这一点。一个多月前，飞书刚刚升级的智能伙伴aily，便是一个“人人可用”的产品。现在，所有用户打开飞书、搜索“aily”，1分钟就能拥有自己的AI助手。

如果能用AI助理处理整理日报、数据等烦琐工作，员工就能投入到更有价值的战略分析等工作中，个人主观能动性也能得到极大提升。

在复杂工业场景的AI应用中，飞书也大展身手。

在飞书多维表格和AI工具赋能下，中国规模最大的商用车企业北汽福田在长沙超级卡车工厂部署了智能系统“长超小福”，它能够覆盖业务洞察、群协作、安全巡检、高管助理五大智能场景。

借助该系统，公司每天能生成上万字的工厂运行日报，涵盖订单、生产、物料、设备、质量等全维度情况，业务员从过去的“看报表”中解脱出来，只需负责抓关键。

过去，一个业务问题查询可能需要数小时的沟通与数据拉取。现在，员工通过对话形式即可直接查询实时产量、订单进度或特定设备状态，大量业务问题的解决时间从小时级压缩至秒级。

春节期间，通过接入工厂监控摄像头和生产设备API，北汽福田的智能系统能够24小时不间断地进行工厂巡查，发现问题直接在飞书群里通报、联络值班人员现场处置。

“贴近业务、快速落地、持续迭代、可控可管。”北汽福田数字化高级经理文伟作出如是评价。

“我们的同事跟物美的店长一起切过西瓜，跟名创优品的店长去卖过货。”傅强表示，在整个AI赋能企业过程中，飞书的员工往往会深入一线，陪伴一家企业落地AI。“只有融入企业的这些关键角色日常工作里面，你才能知道问题在哪，帮他们去解决问题。”

03、现在该做的不是筑坝，而是学会冲浪

过去几年，AI不断加速普及，从对话助手到Agent爆发，越来越多企业正选择拥抱AI。

《2025中国消费行业决策者AI战略与趋势调研》报告显示，2025年，约65%的企业选择增加数字化和AI的预算投入，其中7.81%的企业选择将AI作为头号战略投入，增长超过30%。

在过去一段时间，算力紧缺引发全行业Token（词元）成本快速上涨。国家数据局公布的数据显示，2026年3月，中国日均Token调用量超140万亿，比2024年初的1000亿上涨了1000多倍。

成本的短期脉冲不应成为阻碍企业布局AI的藩篱。比起短期ROI的计算，企业应更关注AI在长期为企业带来的价值。

事实上，纵观历史，从蒸汽时代到电气时代，再到信息时代，人类每一次工业革命，都经历了用技术降低门槛、驱动生产力升级的阶段。AI时代也同样不会例外。

傅强告诉《财经天下》，当年电力应用早期，工厂将蒸汽机直接替换到电机方案后发现电力很贵，就和今天大家抱怨Token贵一样。但正是有人想到了电力的最大优势是可以无限分割，把一个大电机拆成无数小电机，改造整个生产线，从而诞生了第二次工业革命的标志性产物：福特T型车，作为大规模生产与大众消费时代的开端，把人类从马车时代拉进了汽车时代。

现在的情况也是类似的。傅强表示，当下来看，对公司来说确实有成本的挑战，这是因为Token需求量太大了，但长期看成本必然会降低。“在未来，Token有可能是帮助我们实现下一次工业革命转型最重要的生产资料，所以我们还是要把它往创新的层面去思考，不过分追求ROI，而是要看准大方向。”

尤其是，由于AI技术迭代速度极快，很多场景的价值还需要在持续应用中逐步释放。当AI的浪潮拍打而来，最该做的不是筑坝，而是学会冲浪。

在AI概念满天飞的今天，很多企业都在纠结“要不要all in AI”，但飞书的实践给出了另一个答案：真正的AI生产力，从来不是放在实验室里的大模型，而是能让每个业务人员随手能用、能解决真实问题的AI助理。飞书希望做的，不只是提供一个AI工具，而是陪伴企业一起，把AI真正用进业务、用进组织、用出结果——让AI从技术概念，变成每个企业都能享受到的新生产力。

从餐饮品牌喜家德的AI智能助手“小喜子”，到汽车工厂北汽福田的AI数字同事“长超小福”，万千企业的实践证明，AI带来的价值正在得以体现。

当然，AI助理的普及从来不是为了替代人，而是把人从重复劳动中解放出来，去做更有创造力、更需要温度的决策——当AI开始干活，人的价值反而会更清晰。

（作者 | 聪聪，编辑 | 李晓，图片来源 | 视觉中国，本内容来自财经天下WEEKLY）