引言:你知道你门店的客户流失率是多少吗?你知道哪个美容师创造的业绩最高吗?
很多宠物店老板凭感觉开店——感觉今天生意不错、感觉这个月应该赚了。但一问具体数据,答不上来。
诺贝德代运营的第一件事,就是建立目标管理与数据驱动体系。
每天追踪的核心KPI:
员工个人目标完成率
整店营业额
充值目标 vs 实际
消卡目标 vs 实际
新客成交数、到店人数、新增会员数
运营官基于这些数据,每周做一次深度分析:业绩涨了,是哪个板块做得好?业绩跌了,是引流出了问题还是转化跟不上?
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诺贝德商学院副院长、诺贝德首席运营官文华权强调:“数据不会骗人。诺贝德代运营用数据说话,帮门店找到真正的增长点。”
如果你的门店还没有一套数据化运营体系,是时候了解一下诺贝德代运营了。
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