微信一声喊 民警马上到 24小时“指尖警务室”暖心解民忧

“警官，我家孩子在外地回不来，地里的活没人干，能过来帮帮我吗？”4月19日，沙雅县公安局努尔巴格乡派出所良种场警务室的专属警务微信上，收到了独居老人任长鸿发来的一段耕地信息求助。民辅警们第一时间赶到田间，帮老人解决了燃眉之急。今年以来，沙雅县全面推行“警务微信”便民服务，把派出所搬到群众指尖，24小时不打烊的“指尖警务室”，成了辖区群众最靠谱的“贴心人”。

警务人员帮助辖区独居老人任长鸿翻地。王源山 摄

任大爷年事已高、行动不便，子女常年在外务工无法返乡。眼看着自家几亩耕地迟迟没法翻整，就要错过最佳播种时节，老人急得睡不着觉。以前遇到事只能打警长电话，现在家门口贴了警务微信二维码，他抱着试一试的心态，发了一条需要帮助的信息过去，没想到不到10分钟就收到了民警的暖心回复。

收到求助后，负责微信值守的民警立即协调警力，带着农具赶往老人的田间地头。大家挽起袖子、拿起铁锹，分工协作翻土、整地、清理杂草，动作娴熟利落。尽管田间尘土飞扬、汗水浸湿了衣衫，但大家干劲十足。经过一上午的忙碌，原本荒芜的耕地被整理得平平整整。

“要不是你们帮忙，我这地就彻底耽误了，真是谢谢你们啊。”看着规整的田地，任大爷笑得合不拢嘴，紧紧握着民警的手不停道谢。

这样的暖心故事，每天都在沙雅的乡村上演。辖区独居老人李大爷想修缮自家鸡圈，却因年纪大、体力不支迟迟没法动工。他通过警务微信发了一条求助消息，民警们当天就带着工具上门，拉运土方、平整场地、夯实地面，不到一下午就把鸡圈整理得焕然一新。

辖区老人通过微信向警务人员求助。王源山供图

“以前打电话还怕耽误你们出警，现在发个微信就有人管，真是太方便了。”李大爷看着平整一新的鸡圈，感动地说。

努尔巴格乡派出所良种场警务室民警艾克拜尔·艾海提说：“以前只有警长电话，有时因为出警接不到电话，群众急我们也急。现在有了专门的警务微信，安排专人24小时盯着，不管是什么时候，只要群众发消息，我们都能第一时间看到、第一时间响应，能帮老百姓解决点实实在在的小事，我们心里也踏实。”

据了解，今年沙雅县公安局努尔巴格乡派出所正式启用了统一的警务微信平台，替代并升级了原有的警长电话联系模式。每个警务室都有专门的警务微信号，安排专人24小时值守，确保群众消息“秒收秒回”。与传统电话相比，警务微信不仅能语音、文字求助报警，群众还能拍照、拍视频举报违法行为，信息传递更直观、更准确。

为了让更多群众用上这项便民服务，民警在日常走村入户排查时，都会主动掏出手机，让村民添加警务微信，还会手把手教老人怎么发消息、传照片。如今，警务微信二维码已经贴遍了村组公告栏、居民家门口、田间地头和沿街商铺，真正实现“一村一微信、户户都覆盖”。

从助力春耕到修缮鸡圈，从政策咨询到违法举报，沙雅公安用“指尖上的服务”，把一件件民生小事办实、办好。据了解，沙雅县公安局将持续优化警务微信平台功能，拓展服务范围，让群众足不出户就能享受到便捷、高效的警务服务，用真心、真情、真行动，筑牢最有温度的警民关系。（沙雅县融媒体中心全媒体记者 柴梦乐 通讯员 王源山）