山东
近日，滨州市耀华置业有限公司的韩女士坐在办公室的电脑前，轻点鼠标，一份关于道路挖掘修复的电子申请便悄然抵达行政审批服务局的后台系统。从在线填表到材料审批，全程不过数十分钟。韩女士感叹：“原以为涉及路面开挖是件‘牵一发而动全身’的大工程，没想到审批环节竟如此轻盈，动动手指就迈出了项目落地的第一步。”这种“无感申报、有感服务”的体验，正是深化道路挖掘修复“一件事”改革带来的显著变化。
一、云端赋智，重塑“零跑腿”的极简范式
依托数字化改革赋能，打破政务服务时空壁垒，全面推行“一网通办”与“云端帮办”服务模式，企业无需携带纸质材料往返奔波，即可实现全流程电子化申报。配备专属“云帮办”服务团队，通过远程视频指导、屏幕共享协作等智能手段，为企业提供“手把手”式的材料专业预审与实时修正服务，确保申报材料规范核查。同时在大厅同步设立“一件事”专窗，为不方便网上申报的企业提供线下兜底服务，审批办结后，企业可自主选择现场取件或免费邮寄送达服务，实现“线上线下融合、便捷高效联动”，让政务服务既有速度更有温度。
二、要素集成，实现“一表通”的精准导航
聚焦申请材料繁琐、多头获取的痛点，对道路挖掘修复涉及的占用挖掘城市道路、桥梁架设管线等14项关联审批事项进行深度整合，通过流程再造与要素重构，将原先分散的申请表单融合为一份综合申请表，实现“一表申请、一套材料、一并提交”。企业如有需要，工作人员会将定制化的办事指南、标准化模板及材料清单，通过专用邮箱“打包”推送至申请人手中，企业只需“照单抓药”、对号入座，彻底告别了材料东寻西觅与反复修改的困扰。
三、并联协同，锻造“三日内”的审批时速
强化跨部门协同联动，健全数据共享与业务协同机制，将“企业来回跑”转变为“部门协同办”。政务服务窗口统一接件后，主动将申请材料同步推送至住建、交警大队等相关部门审查端口，各部门严格按照规定时限完成联合踏勘、专业审核等工作，并及时将审核意见反馈至牵头窗口汇总。通过“一家牵头、多家响应、同步审批”的协同审批模式，将道路挖掘修复审批时限严格压缩至3个工作日内，大幅降低企业制度性交易成本，切实实现“进一家门、办多件事、解所有忧”。
下一步，滨州经济技术开发区行政审批服务局将持续聚焦企业全生命周期需求，不断拓展“一件事”集成改革服务场景，深化流程再造与数字赋能，让改革红利惠及更多市场主体，全力擦亮“滨周到·经心办”服务品牌，为开发区经济社会高质量发展提供坚实保障。
记者 张贵英
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