山西
社保待遇按时足额发放，是民生保障的底线工程，更是践行以人民为中心的发展思想的直接体现。2026年以来，永济市社会保险中心聚焦社保待遇领取资格认证关键环节，以政策宣传常态化、预警提醒精准化、应急响应高效化为抓手，构建多维度、全链条、立体式联动工作体系，全力打通服务群众“最后一公里”，确保社保待遇“不断档”、群众权益“不打折”。目前，全市社保待遇领取资格认证率持续稳定在99%以上，以扎实举措筑牢民生保障坚实防线。
常态宣传强根基政策知晓全覆盖
“原来认证这么简单，在家用手机就能操作，再也不用跑远路了！”在永济市社保政策宣传活动现场，不少老年人在工作人员指导下完成认证后纷纷点赞。为有效解决群众对认证政策不了解、流程不熟悉、操作不熟练等问题，市社保中心健全常态化宣传机制，构建“线上+线下、普遍宣传+精准帮扶”多维宣传矩阵，推动社保政策家喻户晓、深入人心。
线下聚焦镇（街道）、村（社区）等重点区域，2026年累计开展社保政策宣传活动6场次，发放宣传资料5000余份，覆盖群众超万人次。针对老年人、残疾人等行动不便群体，工作人员主动上门服务，手把手指导认证操作，现场答疑解惑800余人次，帮助150余名特殊群众顺利完成资格认证，以“面对面、心贴心”服务消除认知盲区、破解操作难题。线上依托微信公众号等平台，常态化推送认证流程、政策解读、常见问题解答，引导群众自主办理、便捷办理，实现政策知晓率与认证便捷度双提升。
精准预警减风险认证办理不缺位
“您的社保待遇领取资格认证有效期至2026年4月底，请尽快通过‘民生山西’APP或‘老来健康’APP完成认证；如无法正常刷脸认证，请及时联系所在村（社区）、原单位办理人工认证，避免影响待遇正常发放。”一条条温馨提醒短信，成为守护群众“养老钱”的暖心屏障。为从源头防范超期未认证风险，市社保中心建立资格认证预警提醒机制，以数据赋能精准监管，变被动处置为主动服务。
依托短信、工作微信群等渠道，精准筛选即将到期、已超期人员信息，2026年累计发送提醒短信11877条，做到到期必提醒、超期必督促。同时，定期向各镇（街道）推送城乡居民养老保险超期未认证数据14批次，压实属地责任、分级督促办理。通过“线上精准提醒+线下分级督导”双向发力，把风险化解在萌芽状态，确保每名待遇领取人员都能及时认证、足额领钱，切实维护群众切身利益。
应急响应保畅通民生服务不断档
“多亏了社保部门的快速应急处置，我们村30多名老人的养老金一分没耽误、一天没晚发！”永济市城北街道东信昌村干部在收到应急处置反馈后，对社保部门的高效服务连连称赞。面对资格认证工作中出现的集中超期、区域集中等突发情况，永济市社会保险中心持续深化资格认证应急响应机制，严格实行“日统计、周调度、月通报”工作模式，实时监测认证数据、精准排查问题隐患，织密织牢应急保障网络。
2026年以来，永济市先后2次启动资格认证应急响应，针对涉及8个镇、38个村的超期未认证人员，第一时间组建专项工作组下沉一线，快速排查原因、逐项整改落实，成功保障1836名群众待遇按时足额发放，有效化解待遇停发风险。从发现问题、核实信息到整改落实、结果反馈，全程闭环高效、无缝衔接，以“快响应、严落实、暖服务”守住民生底线，让群众切实感受到社保服务的速度与温度。
下一步，永济市人社局将持续深化“多机制”联动模式，进一步细化举措、提质增效，以更精准的宣传引导、更高效的经办服务、更严密的风险防控，不断提升社保服务精细化水平，切实守护好群众的“养老钱”“保命钱”，让社保红利直达千家万户，为全市民生保障事业高质量发展提供坚实支撑。
【来源：永济人社】
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