诚实一口“翻车”：有些红线碰不得！

近期，多个知名品牌卷入了“代言人”风波！

前有瑞幸咖啡合作罗永浩引发争议，后有胡锡进成沃尔沃品牌挚友再掀舆情……如果说这二者多少还与艺人本身的网络风评沾点边，品牌挨骂兴许“不冤”，那接下来的这件事，绝对刷新了吃瓜群众想象力的上限：

知名宠粮品牌诚实一口的主播，公然在直播间对自家新签的代言人进行辱骂，称其“奇丑无比”引爆舆情后，尽管该品牌创始人已经在多平台道歉，但是无辜挨骂的艺人相关方态度坚决表示要终止合作并维权……

01，“辱骂代言人”，行业大忌！

4月16日，多家媒体报道了宠物食品品牌诚实一口在社交平台官方账号直播中涉及代言人的不当言论事件，据悉，主播谈及代言人郝熠然时表示“我搜了一下我不认识”、“长得奇丑无比的一个男生”、“哪个三线明星”、甚至误读名字为“郝嫣然”……

消息称该品牌原定于4月17日官宣与郝熠然的合作，不想却发生了如此离谱的一幕，并引发艺人粉丝和普通网友的强烈不满，舆论彻底炸锅，粉丝群体的核心诉求，包括但不限于解约、赔偿及涉事人员公开露面道歉等，截至发稿前，诚实一口创始人吕依凌在多平台发布了道歉视频。

其表示“第一次找代言，郝熠然一直是代言人的第一选择。“直播间的恶劣言论对熠然和喜欢熠然的大家都造成了严重的伤害，这是公司管理上的严重失责”。“直播间主播的恶劣言行绝对不代表品牌的立场和态度，事情发生的第一时间关停了直播间，开除了相关主播，对所有涉事工作人员进行了严肃处理。”

不过，诚实一口方面的“救火”式道歉，并未能平息舆情，以及获得艺人一方的原谅，在事件爆发的次日（4月17日），郝熠然所属的经纪公司天津和光传媒有限公司在微博官方账号发布声明称：

“主播相关言论极度不尊重、带有明显侮辱性质，并称即日起正式终止与诚实一口品牌的全部合作关系，撤销一切与该品牌相关的合作授权。后续，公司已全权委托专业律师团队，依法启动合作终止后的后续法律事宜处理流程同时将全面收集相关侵权证据，保留通过法律途径追究诚实一口品牌方全部法律责任的权利。”

发生这样的事，艺人方要维权也在情理之中，并且，从一个第三方看客角度，这次艺人确实是承受了“无妄之灾”，他一没有过往的争议言论，二也没有发生过负面新闻，虽然知名度目前还不够响亮，但未来的前途肯定是明亮的。

图：郝熠然

此外，从郝熠然社交媒体上的照片来看，这分明就是一个阳光的帅气大男生，你品牌方的主播骂他奇丑无比……确实让人百思不得其解。

综合公开报道，郝熠然，1995年出生于山东省菏泽市，为中国内地男演员。

早在今年 1月份，郝熠然在某社交平台发布的一则给自家宠物猫喂粮的视频中，手中拿的猫粮就是诚实一口的“全价鲜肉烘焙猫粮”，据南都湾财社报道，该条视频仅点赞量就突破10万+。

依据该社交平台的商业内容规则，如果未报备的商业内容，纵使是明星艺人，也不可能获此天量曝光，反推该植入已经报备，那证明了其实诚实一口与郝熠然早有过实质接触/合作，而且也说明品牌方认可郝熠然，才想进一步签约成品牌代言人。

但遗撼的是，品牌方自己抽自己脸的事还是发生了，其在声明中称，“第一次签代言人”，潜台词是经验不足，值得一提的是，也就在1月份，诚实一口还卷入了虐猫风波。

媒体报道称，今年1月，诚实一口合作的一位KOL博主被指存在恶意揪扯猫咪、使用虐猫黑话等不当对待猫咪行为。1月31日，诚实一口发布致歉声明表示，公司已对事件相关责任人员严肃处理，并永久终止与涉事博主的一切合作，全面清理并重建内容合作流程，杜绝同类事件再次发生。

从请“虐猫KOL”到“辱骂代言人”，不到半年时间，就屡屡发生冲上热搜的惹众怒事件，这似乎也暴露了该企业在组织管理、品牌舆情应对等方面的短板，这些“内功”的修炼，对于诚实一口而言尤为关键。

02，诚实一口还有很长的路要走！

公开资料显示，诚实一口关联公司为上海简谟生物技术有限，成立于2016年6月，法定代表人为姚懿，注册资本约692万人民币，经营范围包括生物饲料研发、宠物食品及用品批发、宠物食品及用品零售等，由姚懿、吕依凌等共同持股。

作为公司创始人，吕依凌和姚懿皆有过曾在宝洁品牌服役的光鲜履历，其携手共创的“诚实一口”品牌于2020年正式诞生 ，2021年开始，她们大力拓展直播电商渠道，与多个头部萌宠达人进行过合作，旗下猫粮产品更是在电商渠道位列前茅。

据品牌方数据，2024年，公司营收已突破10亿大关。

值得一提的是，该公司注册的多个“诚实一口”相关商标曾被驳回，处于无效状态。标准信息显示，该公司曾参与起草“烘焙全价宠物食品评价规范”“全价宠物食品营养规范”两项团体标准，目前状态均为现行。

此外，在产品热销成网红爆款的同时，来者消费者的投诉量也呈现高发趋势，据黑猫投诉平台数据，截至发稿前，包含“诚实一口”的投诉词条达到464条之多。

梳理分析下来，摆在诚实一口面前的难关也就清晰了，那发力的方向反而也就明确了，比如：

一方面，可能需要投入一定的资源做好与涉事艺人的沟通/谈判等，甚至极端情形下，不排除双方对簿公堂的可能；

一方面，需要对品牌的目标客群进行重点安抚，因为目前影响到的不仅仅是代言人及粉丝群体，还有真正的“衣食父母”们；

以及最核心的一条，行胜于言，通过切实的行动，证明自己汲取到了深刻的教训 ，同时一些爱猫助宠的公益善行等优良传统，需要雷打不动坚持下去。

至于品牌受损的公信力需要多久修复？

也只能骑驴看唱本，走着瞧了。

参考资料：

封面图源网

主播辱骂代言人奇丑无比！宠物食品诚实一口：涉事主播被开除-南方都市报

首次请代言人就翻车！宠物食品品牌“诚实一口”接连致歉，代言人火速宣布终止合作-界面新闻

知名品牌合作主播称代言人“奇丑无比”“三线明星”，男演员宣布中止合作！创始人深夜致歉-红星新闻