奔腾说法 | 打赏别冲动！网信办严管主播要礼物

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（来源：奔腾融媒 新闻广播）

刷直播时，您是否常遇到主播反复“要礼物”“求打赏”？咨询问题、申请连麦，先要争做“榜一大哥”？现在，专项规范来了！

近日，中央网信办秘书局发布《关于加强网络直播打赏规范管理的通知》，剑指直播打赏乱象，压实平台主体责任，规范直播营利行为，重构健康直播生态，切实维护网民合法权益。核心目标就四个字：规范、引导。

针对社会普遍关注的“打赏限额”问题，新规没有“一刀切”，而是将消费主动权交还给用户，更注重个人选择与风险防范。新规要求平台提供“自主设限”功能，用户可根据自身经济状况，灵活设定单次、单日打赏最高金额，既满足理性打赏需求，又避免冲动消费损失；同时设置打赏提醒功能，唤醒用户消费理性，最大化保护消费者权益，这相当于给您的钱包上了一道“智能安全锁”。平台还需建立打赏营利负面清单，加强异常打赏识别，完善投诉举报机制，加大违规处置和曝光力度，让违规行为无处遁形。

此前，部分主播过度依赖“求礼物”“要打赏”，诱导消费，让行业陷入“重打赏、轻内容”误区。这类以“砸钱”多少论英雄的榜单将被严格规范，以遏制攀比和非理性消费。新规明确要求平台加强打赏互动审核，杜绝诱导非理性消费场景，引导主播从“求打赏”转向“比内容、拼才艺”，而不是靠套路“要礼物”。今后，优质内容将成为直播行业核心竞争力，主播唯有靠实力赢得认可，才能实现长期发展，进而实现网民、主播、平台三方共赢。

网络不是法外之地，直播打赏不可“无拘无束”。今后看直播，建议大家留意打赏提醒，理性表达喜爱；遇到诱导打赏、违规操作，及时举报，守护清朗网络直播环境！

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》

第十四条　经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的，应当依法履行消费者权益保护相关义务。

直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度，明确消费争议解决机制。发生消费争议的，直播营销平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息。

直播间运营者、直播营销人员发布的直播内容构成商业广告的，应当依照《中华人民共和国广告法》的有关规定履行广告发布者、广告经营者或者广告代言人的义务。

《关于加强网络直播打赏规范管理的通知》

1.明示打赏规则。网站平台向用户提供充值打赏服务，设置榜单排名，设计互动玩法，应制定明确规则，并以直接、简洁方式公开，不得采取多次跳转、冗长条款等方式影响用户知晓。

2.规范打赏营利权限开通。网络直播账号申请开通打赏营利权限，如有违规记录，应在处置期满3个月后，再予以开通。网络直播账号被禁言的，应同步暂停其打赏营利权限，时长为禁言期限的2至3倍。

3.提供打赏限额功能。用户首次进行直播打赏，网站平台应主动提供打赏限额设置服务，允许用户设定个人单次、单日打赏最高金额。用户放弃限额设置或修改其设置的限额，网站平台应通过适当方式确认。

4.提供打赏提醒功能。网站平台应合理设置用户打赏提醒触发条件、提醒方式和提醒频次，将相关功能默认为开启状态，并允许用户自行修改相关设置。用户关闭提醒功能的，网站平台应通过适当方式确认。

5.规范打赏金额排名。未经用户同意，网站平台不得公开展示用户充值打赏、购买礼物等消费统计数据。不得以打赏额度为唯一依据对网络主播排名、引流、推荐，或对用户进行排名。

6.规范打赏互动。网站平台应加强打赏互动审核，不得含有违法和不良信息，不得通过打赏返现、自我打赏等方式诱导用户打赏，不得为打赏用户设置特殊保护权限，避免干扰网络直播生态。

7.完善未成年人保护机制。网站平台不得向八周岁以下的未成年人提供打赏服务。向八周岁至十六周岁的未成年人提供打赏服务，应征得其监护人同意。向十六周岁以上的未成年人提供打赏服务，应征得其监护人同意或核验其收入证明材料。对发现疑似未成年人使用成年人账号打赏的，应进行必要的核验，确系未成年人打赏的，应立即采取处置措施。

8.建立打赏营利行为负面清单。网站平台应根据法律法规规定和公序良俗要求，建立并定期更新网络直播打赏营利行为负面清单。在账号开通打赏营利权限前，将负面清单告知账号注册主体，并在社区规则、用户协议等平台管理制度中明确对负面清单行为的约束处置措施。

9.加强异常打赏识别处置。网站平台应密切关注用户异常打赏行为，并采取适当方式向用户确认。要依法依规留存打赏记录，及时将涉嫌违法犯罪线索通报有关部门。

10.完善投诉举报受理机制。网站平台应建立健全工作机制，及时受理处置网络直播打赏相关投诉和纠纷。按照最有利于未成年人原则，妥善处置未成年人打赏的退款纠纷。

11.加大处置和曝光力度。网站平台应建立健全网络直播打赏常态化治理机制，持续打击治理违规打赏行为，通过发布治理公告、站内公开信等方式，定期公开曝光典型案例，警示网络主播加强自律，引导用户理性消费。