北京
（来源：中国市场监管报）
转自：中国市场监管报
消费维权，不止于“3·15”。即日起，本报推出《聚焦关切 严守底线——从“3·15”到365》专栏。我们将以全年365天的持续关注，聚焦消费热点、普及维权知识、曝光典型问题、解读监管政策，让消费者、各类经营主体以及市场监管干部切实感受到：市场监管的守护，每一天都在。从执法一线到消费现场，从案例警示到维权指引，我们致力于搭建市场监管部门与消费者之间的坚实桥梁。消费安全无小事，监管责任重千钧。从“3·15”到365，变的是时间的刻度，不变的是以人民为中心的履职担当；变的是关注的热度，不变的是久久为功的监管坚守。新专栏、新出发，敬请关注。
4月13日，第六届中国国际消费品博览会开幕当天，广西壮族自治区市场监管局与海南省市场监管局共同签署《桂琼消费维权合作协议》。该协议是落实海南省政府与广西壮族自治区政府签署的《携手建设海南自由贸易港和面向东盟开放合作的前沿高地框架协议》的重要项目之一，旨在服务海南自贸港建设、深化琼桂面向东盟的开放合作，标志着两地跨区域消费维权行政协作机制全面建立。
根据合作协议，两地市场监管部门将共同构建信息共通、资源共用、权益共护、成果共享的合作体系。双方将坚持优势互补、合作共赢原则，重点搭建消费投诉绿色通道，实现异地投诉、本地办结；深化联合执法，严查免税商品套代购、质量安全等违法行为；协同培育放心消费主体，强化价格监管联动，优化免税与跨境消费环境，联合开展社会监督与消费宣传。
协议的签订，将有效破解跨区域消费维权痛点难点，切实保障两地消费者合法权益，进一步规范区域消费市场秩序，凝聚市场监管协作合力。两地市场监管局将进一步推进合作落地，做实做细各项协作举措，持续优化消费环境，为琼桂区域协同发展和自贸港高水平开放提供坚实保障。
据悉，根据优化消费环境三年行动部署要求，海南省市场监管局持续推进“守护市场秩序”专项行动、“守护消费”铁拳行动，以零容忍态度整治消费领域顽瘴痼疾。一方面，结合专项行动与日常监管，以海鲜市场、农贸市场、水果市场、商场超市、旅游购物店等为重点，零容忍严查快处制假售假、缺斤短两、虚假宣传等消费欺诈行为；另一方面，配合省旅文厅重点开展旅游消费市场专项整治，协同打击潜水、冲浪等海上运动项目消费欺诈行为。2025年，全省市场监管领域共查办案件1.78万件，海南省市场监管局发布消费欺诈等典型案例133件，有效震慑违法行为。2026年春节期间，全省市场监管部门从重查处恶意毁约、价格欺诈、欺客宰客等违法行为，曝光典型案例，形成强大震慑，共立案查处价格违法、消费欺诈等案件24件。
广西壮族自治区市场监管执法部门一直关注维护消费者合法权益。近年来，围绕保护消费者权益，自治区市场监管局开展了“守护消费”暨打击侵害消费者权益突出违法行为等10多项专项行动，以“打假、处劣、治虚、惩偷”为重点，严厉打击掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品、偷工减料、缺斤短两、非法改装、商标侵权、虚假广告、“幽灵外卖”等违法行为，取得良好成效。2025年，广西市场监管部门通过12315平台处理诉求37.4万件，挽回损失1.47亿元，投诉公示率98.51%；市场秩序持续规范，整治食品安全隐患5.2万个，未发生食品安全事故，创新举措覆盖62.1%农贸市场；开展专项行动查办案件5.89万件，行政性垄断案件查办数量居全国前列。
来源 | 《中国市场监管报》2026年04月18日A1版
作者 | 中国市场监管报记者 熊睿
责任编辑 | 熊睿 主编 | 赵海梅
新媒体编辑 | 李若莹 审核 | 倪泰
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