Salesforce推出Headless 360：让AI智能体承担开发工作

Salesforce在今日于旧金山开幕的开发者大会TDX上，正式发布了名为Headless 360的新举措，旨在将其应用构建工具的覆盖范围延伸至传统开发者群体之外。

Headless 360的核心理念是：Salesforce平台上的所有功能，均可通过API（应用程序接口）、MCP（模型上下文协议）服务器或CLI（命令行界面）命令的形式对外暴露，从而支持编程智能体或面向特定客户需求的自定义智能体进行调用。

Salesforce平台涵盖CRM（客户关系管理）、客户服务、营销及电商等业务板块，旗下还拥有团队协作工具Slack。长期以来，Salesforce的主要用户界面以网页浏览器为主，但始终提供完善的API支持。如今，该公司更倾向于使用"体验层"这一概念，强调用户交互可以发生在任何场景，包括Slack、Teams、语音对话、ChatGPT或自定义React应用。

Headless 360意味着，任何开发工具中的AI智能体——包括Claude Code、Codex、Windsurf或Visual Studio Code——均可构建面向Salesforce平台的应用程序。

"开发者和构建者与这些工具对话，工具负责驱动Salesforce界面的创建与配置等工作，"Salesforce企业与AI技术总裁Joe Inzerillo表示，"我们致力于打造这样一个生态系统：未来绝大多数代码将由智能体来编写。从我们内部的实践来看，已经有一些系统中的绝大部分代码是由智能体生成的。"

Agentforce Code（又名Agentforce Vibes）是一款基于浏览器的IDE，基于Visual Studio Code构建，现已纳入Salesforce免费开发者版及付费订阅计划。该产品新增了多项智能体集成功能，充分体现了部分用户将完全依赖智能体完成编码工作这一趋势。Salesforce扩展插件、Salesforce CLI及组织元数据均已完成预配置。

Agentforce Code的默认大语言模型为Claude Sonnet 4.5，支持"规划模式"与"执行模式"两种工作模式，并内置一组预定义的智能体技能，可用于在界面中创建自定义标签页或生成Salesforce流程等任务。尽管Headless 360提供了高度灵活性，Agentforce Vibes仍默认使用Apex语言进行编码——这是一种类Java的编程语言，专为Salesforce应用定制。

在使用限额方面，Salesforce开发者版每月上限为110次请求和150万个Token，按月刷新，有效期至5月31日，届时将进行最后一次月度分配，此后不再续期。

Salesforce积极鼓励企业构建自定义智能体，而不仅仅是将其用于应用开发。为此，该公司推出了专为Salesforce定制的智能体定义语言Agent Script——与Apex类似，该语言现已宣布开源。

然而，Salesforce也坦承，智能体具有"概率性而非确定性"的特点，"会通过推理得出意料之外的结果"。为此，公司提供了一套管控工具，包括测试中心、可观测性与会话追踪，以及通过Agent Script为特定操作定义护栏和显式业务逻辑的能力。

此外，Salesforce还发布了Slack Agent Kit，这是一套专为各类平台智能体提供Slack聊天界面接入能力的工具集合。

Headless 360背后的深层逻辑，在于Salesforce坚信未来大部分编码工作将由智能体而非人类完成，并表示这一举措是对客户需求的直接回应。

该举措同时明确致力于让非程序员也能在平台上进行构建。Salesforce AI执行副总裁兼总经理Madhav Thattai表示："我们希望扩大受众范围，将那些历史上不属于Salesforce生态的人纳入进来——他们如今开始在Salesforce上构建能力。Headless是一个根本性的解锁，让人们能够更高效地使用我们的系统。"

大多数客户目前仅使用Salesforce平台的一小部分功能，而按用户收费的订阅模式成本较高。那么，有了AI辅助编码，企业是否可以完全摆脱Salesforce，从零开始构建自有解决方案？

对此，Thattai回应道："也许你可以'氛围编码'出一个SaaS应用，但谁来维护它？认为每家公司都要自己构建所有所需工具，这个想法显然有些不切实际，因为这需要耗费大量的资金、时间、精力和脑力——而这些都是企业投入在非核心业务上的消耗。"

Salesforce还寄望于以下因素留住用户：多年来围绕CRM、营销等使用场景沉淀的内置数据结构与工作流，以及平台的安全特性和信任边界——尤其是在"氛围编码"盛行、构建者可能并不完全理解自己所创建内容的背景下，这些防护能力显得尤为重要。

Q&A

Q1：Headless 360是什么？它对开发者有什么意义？

A：Headless 360是Salesforce在TDX开发者大会上发布的新举措，其核心是将Salesforce平台上的所有功能以API、MCP服务器或CLI命令的形式开放，允许AI编程智能体或自定义智能体直接调用。这意味着开发者可以在Claude Code、Codex、Windsurf、Visual Studio Code等任意开发工具中，借助AI智能体构建面向Salesforce平台的应用，大幅降低开发门槛，非程序员也能参与平台构建。

Q2：Agentforce Code（Agentforce Vibes）有哪些主要功能？

A：Agentforce Code是一款基于浏览器、构建于Visual Studio Code之上的集成开发环境，已纳入Salesforce免费开发者版。其默认大语言模型为Claude Sonnet 4.5，支持规划模式和执行模式，内置多种预定义智能体技能，例如创建自定义UI标签页和生成Salesforce流程。开发者版每月提供110次请求和150万Token的免费配额，按月刷新至5月31日止。

Q3：企业为什么不直接用AI从零构建自己的系统，而要继续使用Salesforce平台？

A：Salesforce认为，即便有AI辅助编码，企业从零自建系统依然面临高额的维护成本、时间投入和专业人力消耗，且这些投入均属于非核心业务。Salesforce平台多年积累的CRM数据结构、业务工作流以及完善的安全机制和信任边界，能够为企业提供开箱即用的能力，同时在"氛围编码"带来理解盲区时提供有效防护。