湖北
极目新闻记者 刘闪
近日，昆明一名网友反映，其在五华区痘医生某门店体验49元团购去黑头项目，最终被诱导办理4500元美容贷，还款后申请退贷遭高额扣费刁难。4月18日，该门店负责人核实后回复极目新闻表示，该网友反应情况不实，推销业务时已告知说明，后因其个人原因不愿意继续消费，未到店解决。目前，双方已就解除协议，协商处理。
据该网友讲述，2025年11月，其前往昆明五华区某痘医生店体验49元团购去黑头项目。到店后，店员先以黑头问题会发展成酒糟鼻为由推销，并展示病症图片，随即推销5000余元护肤产品。网友说，他明确告知自己是无收入在校学生，仅靠零花钱生活，店员仍以“店内月付”诱导消费，被其明确拒绝。
“他们夸大我的黑头，最后让我办了480元的全脸清洁。”该网友声称，480元的全脸清洁项目结束后，店长与多名店员对其轮番推销，声称其面部螨虫严重，仅清洁无法解决，继续推销“月付”套餐。在多人推销下，其手机最终在店员的操作下办理了4500元“即分期”贷款。
事后，该网友按期偿还3期贷款，每期436.5元，因无力继续还款提出退贷，却遭遇门店不合理扣费。店方称，原4500元17次的套餐，退贷需按单次580元计费；学生仅完成5至6次服务，按此计算仍需补缴3000余元。经协商，店方同意按已还款金额退贷，但要求其支付店内产品费用。
痘医生该门店负责人回复记者表示，经核实，该网友投诉问题不实，门店明码标价，不存在诱导，双方存在误会，没有沟通好，但不存在服务纠纷。他本身不是学生，贷款是在其同意且知情下办理，门店并未隐瞒，店员也未帮其操作，并且清楚告诉了其还款金额，后期因其回老家不想继续在门店做服务要求退款，属于他个人原因。经过进一步沟通，双方已达成和解，门店退还其未消费的余额。
（来源：极目新闻）
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