上海
城市骑士保障再进一步，“外卖接力”新服务再落地。4月17日淘宝闪购“城市骑士日”，上海静安寺商圈联合淘宝闪购宣布，“CP静安接力送——全域友好项目”正式启动，多方携手畅通外卖“最难100米”，共建骑士友好社区。
静安寺商圈驿站是上海全市首家商圈24小时户外职工驿站，站内饮水机、微波炉、充电插座、应急物资等便民设施一应俱全，为外卖骑士等户外劳动者提供歇脚休憩、饮水热饭、手机充电“一站式服务”。随着“外卖接力站”在驿站启动，城市骑士的工作和生活保障再进一步。
“外卖接力”新模式，是淘宝闪购面向综合商场、医院园区、大型社区等部分外卖难取、难送地点在业内率先推出的服务。这一模式通过分段协作、专人取送的方式，依托产品化升级、标准化管理、技术化驱动，解决部分困难点位高峰排队、电梯拥堵、停车困难、物业压力大等问题，让骑士跑单更省时省力、用户体验更快更好。
静安寺商圈餐饮密集、订单量大、人员往来频繁，在高峰期，骑士、商家、商场都面临极大压力。“接力站”位于商圈核心区域，让原本骑士“一人到底”的方式变为流水线作业，“最难100米”有了分段接力：用户下单后，由场内“一段骑士”专人专区直取将订单从商户送至接力站；在站内，专人进行集中存放、分类摆放、有序交接；随后，由“二段骑士”接力配送，送达写字楼、社区用户手中。
接力站内设置有标准化取餐架，按楼层分区、咖啡茶饮、正餐、商超零售等分类存放。“以前面临赶时间、车难停的压力，现在到站点即到即取，也没有了跑上跑下、拥堵等餐的烦恼。”在静安寺商圈跑单的淘宝闪购骑士李家乐说。
据了解，CP静安在外卖接力试点期间，可为骑士平均提效10分钟，试点时段日配送订单也从150单增加到650单。配送服务效率与通行顺畅度的有效提升，受到骑士、商户、物业及用户广泛欢迎。
在商户端，伴随配送效率的提升，出餐与取餐衔接更加顺畅，翻台与出单节奏更为稳定，部分餐饮商户订单承接能力明显增强，形成“效率提升—订单增长—经营向好”的良性循环。
对商场来说，新模式下，管理更顺畅、环境更优化、消费者体验感更佳：不仅高峰期电梯的运行压力有效缓解，外卖员和商户之间因催单、错单等引发的矛盾也随之不再，效率与秩序得以兼顾。活动现场，静安寺街道党工委和淘宝闪购党委举行党建联建签约仪式，双方表示，将通过资源互补、双向互动，进一步夯实新就业群体友好型商圈建设基础。
“从骑士驿站，到外卖接力，再到联勤联动，我们希望多方协力下，让每一次配送更高效、更安全、更有保障，让骑士体验更有温度，让环境更加有序，实现骑士与城市双向奔赴。”淘宝闪购工会副主席、副总裁孙丽雅表示。
当天，淘宝闪购还发布今年“517城市骑士节”大篷车巡游计划，以静安寺商圈为起点，大篷车将从上海出发，开启全国巡游；同时，外卖接力模式也将向更多难取难送点位复制推广。
原标题：《“外卖接力站”畅通“最难100米”，上海静安寺商圈联合淘宝闪购落地新服务》
栏目编辑：罗水元 题图来源：采访对象提供 图片来源：采访对象提供
来源：作者：新民晚报 金志刚
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