湖北
荆门晚报讯(通讯员罗雪晴 记者莫薇)两周前的暖心善举，直到家属携手写书法卷轴登门致谢，才被众人知晓。4月4日，我市公交12路车驾驶员李瑶在运营途中，暖心帮助一名阿尔茨海默症走失老人平安归家，用实际行动诠释了公交人的责任与担当。
当日，李瑶驾车行驶至中荆热能站点时，留意到一名独自乘车的老人神色茫然、行动迟缓。他主动上前询问，发现老人表达含糊，无法说清姓名住址，也记不起家人联系方式，只是反复念叨“想回家”。结合老人状态，李瑶判断其可能存在认知障碍，独自在外风险极高。他立即将老人扶至驾驶室旁的爱心专座，以便行驶中随时照看，同时悄悄留意老人的情绪变化。
车辆行至泉口派出所站台时，在全车乘客的理解与支持下，李瑶短暂停留，带着老人走进派出所。他向民警详细说明老人的发现时间、地点及状态，协助完成登记后匆匆返回岗位，继续完成运营任务，此后也未向任何人提及此事。凭借李瑶提供的线索，民警很快联系上正焦急寻找老人的家属。见到安然无恙的老人，家属激动不已，经多方打听才得知恩人是公交司机李瑶。
为表达感激，老人家属手写“公交公司口碑好 李瑶师傅品德高”的书法卷轴，专程来到公汽一公司致谢。面对赞誉，李瑶显得十分淡然：“这都是我应该做的，守护乘客安全、帮扶有困难的人，是公交驾驶员的责任。”
据悉，今年43岁的李瑶，2010年入职公交集团，至今已在岗位上坚守16年。日常工作中，他始终践行“耐心、细心、爱心”的服务准则，安全准点完成每一趟运营，还常主动为乘客提供周到服务。作为城市的“流动摆渡人”，他在平凡岗位上默默坚守，用行动温暖着每一位乘客。
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