北京
近年来，望江县凉泉乡深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，立足农村养老服务实际，抢抓数字化发展机遇，坚持以“小切口”撬动“大变革”，探索构建了以“一键通”应急响应为核心、智能监管平台为支撑、分级分类推广为路径的数字化养老服务体系，有效破解了农村独居、高龄老人急难愁盼问题，让“老有所养”的幸福成色更足、底色更暖。
精准摸排建台账，筑牢“一户一档”民生基
“养老无小事，枝叶总关情。”为摸清底数、精准施策，凉泉乡组建专项工作专班，通过入户走访、网格排查、邻里核实等方式，全面梳理全乡独居及生活不便老人信息，建立“一户一档”清晰台账，明确老人年龄、健康状况、居住位置、子女联系方式等关键信息，为项目实施奠定坚实基础。同时，乡、村、组干部与村级卫生室医生联动，组建专业应急队伍，形成“干部+医护”的应急处置网络，确保老人紧急情况第一时间响应、第一时间救助。这张“人网”与后续“技网”深度融合，让每一位老人的安全都有人管、有人护、有人盯，以扎实的基础工作托举起“老有所安”的坚实底线。
先行先试创样板，打造“一键响应”服务圈
秉持“先试点、后推广”原则，凉泉乡首期投入300余万元，率先在河南村、湖滨村推进智能化服务安装，打造可复制、可推广的养老服务样板。项目聚焦老人居家安全核心需求，为老人家庭精准安装一键呼叫、烟雾报警、红外感知等智能设备，覆盖厨房、卧室、卫生间等关键场景。设备接入乡智慧养老指挥中心，形成“老人一键呼救、系统秒级响应、干部快速处置”的闭环管理。在硬件投入之外，同步构建“红钮子”背后的温情服务网络——“红马甲”青年志愿者一对一敲门问候，“银发跑腿队”为老人买药、缴费、取快递，热乎饭菜按清单准时送到大病、卧床老人床头。自一期项目运行以来，已成功处置多起老人突发意外、居家险情，平均响应时间大幅缩短，有效解决了农村独居老人“遇事难求助、意外难发现”的难题，让科技之“智”与人文之“暖”在指尖交汇、在床边相融。
三期推进全覆盖，深化“三位一体”服务网
凉泉乡将社会化养老项目作为重点民生工程，明确分三期完成全乡覆盖目标。目前，一期项目已圆满完成，河南村、湖滨村老人率先享受到智能化养老服务；二期将拓展至全乡剩余八个行政村，三期实现全乡独居及身体不便老人智能化服务全覆盖。与之配套，乡级层面同步部署“智慧养老云端监管平台”，实时监测响应时效、自动派单、服务轨迹留痕，实现“一屏统览”全乡养老服务动态。通过数据驾驶舱，乡党委、政府可随时掌握各村服务响应率、处置及时率、老人评价等关键指标，倒逼服务质量提升，持续深化“系统+队伍+台账”三位一体服务体系，确保“件件有落实、事事有回音”，真正让“指尖监督”成为“心安保障”。
下一步，凉泉乡将继续以民生福祉作为干事创业的出发点和落脚点，用心用情用力解决群众急难愁盼，让“老有所养、老有所依、老有所安”的幸福图景在凉泉大地上徐徐铺展，为新时代农村养老服务高质量发展提供鲜活的“凉泉样本”。(姚文涛)
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