山西
近日，解州支行门前发生惊险一幕，一位骑电动车的女士与路边停放的车辆相撞，当场倒地不起，头部受伤出血严重，情况十分危急。关键时刻，解州支行员工迅速反应，第一时间伸出援手，为伤者争取到宝贵的救治时间。
当时，解州支行营业大厅内的工作人员正常办理业务，突然门外传来一声剧烈的撞击声。运营主管赵玉和保安郑红珠立即冲出网点查看情况，只见一名年轻女士倒在马路中央，电动车与车辆碎片散落一地，伤者满脸是血，表情痛苦，嘴里不停地喊着“救命”。
运营主管赵玉沉着应对，一边谨慎查看伤者情况，一边拨打120急救电话，清晰准确地告知事发地点及伤者状况。同时，她迅速设法联系上受伤女士的家属，冷静说明情况，并不断安抚伤者的情绪。保安郑红珠则立即取出支行门口的红色三角锥，放置在事故现场周围的明显位置，警示并疏导过往车辆，防止发生二次伤害。
在等待救护车的过程中，赵玉发现伤者意识逐渐模糊，便持续与其对话，并安抚道：“别怕，我们已经打了急救电话，医生马上就到，您一定要坚持住！”她密切观察伤者的生命体征，用纸巾轻轻擦拭其脸上的血污，尽力缓解伤者的痛苦与恐惧。同时，她取出网点急救箱中的纱布，为伤者眼角出血较多的部位做了简单止血处理。闻讯赶来的家属到达现场时，赵玉正俯身为伤者清理脸上的血迹，家属当场对工作人员连连道谢。
10分钟后，120急救车赶到现场，赵玉和郑红珠协助急救人员将伤者平稳抬上担架，并向医护人员详细说明了伤者的情况及已采取的简单急救措施。
一次危急关头的挺身而出，映照出根植于心的职业素养与人文精神。运城农商银行员工用实际行动践行了“做服务最好的银行”的服务理念，不仅在日常金融服务中传递温度，更在群众生命危急时刻展现了农商银行人的责任担当。
【来源：山西运城农村商业银行】
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