陕西
当前，电信网络诈骗手段层出不穷、花样翻新，为进一步增强广大群众识诈防诈意识和能力，切实筑牢金融安全“防火墙”，工行安康汉阴县支行充分发挥营业网点宣传主阵地作用，以实际行动践行国有银行的社会责任与使命担当。
该行深刻认识到，做好反诈宣传工作，是维护人民群众切身利益的重要举措，是保障金融秩序稳定运行的必然要求，更是国有银行践行初心使命、服务国家大局的具体体现，将反诈宣传摆在突出位置，坚持“预防为主、宣防结合”工作原则，统一全员思想，凝聚行动共识，切实增强做好反诈宣传工作的政治自觉、思想自觉和行动自觉，确保各项工作要求不折不扣落到实处。
该行充分利用节假日期间营业网点人流量大、覆盖面广的优势，精心打造立体化反诈宣传阵地。在厅堂显著位置设立反诈宣传展台，整齐摆放内容丰富的宣传折页和手册，涵盖常见诈骗类型、典型案例剖析、防范技巧提示等多个方面，方便客户随时取阅、自主学习，让反诈知识触手可及。在客户等候区域，专门设置反诈宣传栏，定期更新防骗知识和警示信息，确保宣传内容常看常新、深入人心，做到让客户“驻足可见、抬眼即学”。
在做好静态宣传的基础上，该行充分发挥一线员工贴近客户的优势，将反诈宣传融入日常服务的每一个环节。大堂经理充分利用客户排队等候、业务办理间隙等碎片化时间，主动开展反诈知识宣传，结合真实案例，用通俗易懂的语言向客户讲解刷单返利、冒充公检法、虚假投资理财等高发诈骗手法，反复强调“不听、不信、不转账”的防范要领。针对老年客户、务工人群等重点群体，工作人员坚持“多问一句、多提醒一句”，耐心细致地进行一对一讲解和答疑解惑，帮助重点人群增强风险识别能力、筑牢思想防线。柜面人员在办理转账汇款业务时，严格落实风险提示要求，对疑似被骗客户及时劝阻、耐心解释，切实守好柜面“最后一道防线”。
反诈宣传非一日之功，必须常抓不懈、久久为功。该行将反诈宣传纳入日常管理，经常组织学习最新诈骗手法和典型案例，不断提升全员识别能力和宣导水平。通过反复讲、经常讲、持续讲，真正让反诈意识内化于心、外化于行，推动形成“人人识诈、全员防诈”的良好工作格局。
文/张晓莉 编辑/陈国伟
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