上海
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4月15日，京东宣布正式推出“机器人救护车”，为行业前沿的人形机器人、四足机器人、AI陪伴机器人等提供专业维修保养服务，涵盖基础维修、故障诊断、换电补能、测试鉴定、美容保养、设备回收等全场景需求。目前，京东“机器人救护车”已率先服务北京地区，未来三年，机器人上门维修服务还将拓展至全国超50个核心城市。
据介绍，目前，京东服务机器人上门维修已拓展至英德等欧洲国家，还将持续开拓欧洲、北美、中东、亚太等海外市场，通过海外本地化“机器人救护车”上门服务，故障机器人无需跨国返厂即可维修，大幅降低了企业、消费者的维修售后成本。
伴随全球机器人产业井喷式发展，京东服务持续布局机器人售后维修服务体系，已推出机器人售后服务“120”标准，承诺1分钟快速响应、2小时极速上门、当日即可修好。
京东服务已与众擎、松延动力、云深处、智元等行业绝大多数头部机器人企业达成深度合作，逐步成为行业领先的售后维修服务商。未来三年，京东服务还将进一步拓展合作生态，覆盖行业绝大部分机器人品牌、租赁公司等全产业链企业，构建最全面的机器人售后维修服务联盟。
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