上海
新民晚报记者 徐驰
昨天（4月14日）下午，
不少乘客在乘坐
上海轨交1号线、9号线和10号线时，
遭遇了“付款码获取失败”的尴尬一幕，
自助售票机无法正常出票，
给出行带来不便。
多位乘客向新民晚报记者反映，事发时间大约在下午1时50分左右。乘客陆女士回忆，她当时准备在1号线莘庄站上车，像往常一样在自助售票机上选择目的地、点击“扫码支付”，屏幕上却弹出了“付款码获取失败”的提示，反复尝试数次均无果。“当时真的有点着急，后面还有人排队，最后只能去服务中心用现金买了票。”陆女士无奈地说。
与此同时，同样的情况也发生在9号线和10号线的多个站点。有乘客在社交平台分享经历称，在9号线徐家汇站、10号线虹桥火车站等地，自助售票机均出现类似问题，部分机器屏幕显示“网络异常”，无法生成购票二维码。
记者随后联系了上海地铁运营方。相关工作人员表示，已向票务方面反映。不过，截至发稿，记者仍未获悉相关反馈。
当天下午，记者拨打地铁官方客服热线。一名客服人员说，初步判断疑似票务系统网络出现短暂波动，导致购票二维码无法正常生成。事发后，技术人员已紧急介入排查，目前相关设备正逐步恢复正常。
若乘客在自助购票时遇到类似问题，可前往车站服务中心寻求工作人员帮助，以免影响行程。
新民晚报原创稿件
编辑：龚紫珺
编审：陈莉
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