上海
开年以来，美团医药健康、京东健康等平台接连发布AI相关产品，在线健康平台之间的AI竞赛已然打响。
4月14日，在乌镇健康大会上，美团医药健康发布了AI家庭健康管家 “小团健康管家”，服务家庭健康管理。
美团医药健康即时零售业务负责人吴佳妮表示医药健康领域正在发生结构性的变化。一是药品市场电商渠道的销售增速远超平均增速，其中O2O渠道2024年到2030年的复合年增长率达到15.9%；二是消费者正在变化。美团买药已累计服务3.8亿用户，其中25岁到40岁的消费者为主力消费人群，同时平台上有超过20%的订单发生在夜间。
而细分到消费者的重点消费产品，平台发现高增长并不集中在急性病用药，而是集中在护理、慢病以及家庭常备药。平台因此看到了院外日常健康管理的需求。
除了美团，京东健康在4月9日宣布升级“AI+医疗器械”战略，计划一年内将京东附身智能JoyInside接入100万台设备。2025年以来，京东健康先后推出了AI+CGM、AI+呼吸机等多款智能硬件产品。
阿里健康也在此前推出了医学AI产品“氢离子”，并表示未来氢离子将进一步夯实其在循证支持、智能检索、文献研读等核心功能上的专业能力。
从整体看，上述三个平台推出的AI产品侧重点与服务人群均有差异，并非同质化的产品。艾媒咨询CEO张毅对第一财经记者表示，三家平台优势不同。京东健康主打供应链和药品的履约，阿里健康重在生态协同和医生端工具，而美团更多在于家庭健康生活场景的渗透，后续差异化的发展方向较为明确。后续三家平台可能在AI健康助手、慢病管理等领域有一些重合和竞争，但还是会各自深耕自己的赛道。
对于平台纷纷布局AI健康，张毅认为在阿里、京东、美团等科技公司密集下场背后，是传统电商流量见底的背景下，医疗健康作为高黏性、高客单价和高复购的刚需场景，对于公司用AI重构入口以及商业化模式，依托自身场景数据构筑下一代竞争壁垒很关键。
不过在医疗这一特殊赛道，AI虽然在病例管理、检查数据分析以及研发等方面可以降低大众健康服务门槛和提高效率，但医疗属性决定了AI的辅助功能。医药健康属于强监管高风险的赛道，AI扮演辅助定位角色是未来的方向。从合规责任、临床责任以及伦理人文的角度看，医生、医药师的专业判断不可替代。
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