北京
智东西
编译 杨京丽
编辑 李水青
智东西4月14日消息，据外媒The Information曝料，微软近期刚刚重组了Copilot工程团队，并计划靠“龙虾”（开源AI Agent框架OpenClaw的昵称）逆风翻盘。
这一重大组织变革由CEO萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）亲自操刀，被列为公司“头等优先事项”。他提拔高管并组建了一支12人精锐队伍，计划在Copilot中构建类OpenClaw的AI Agent产品，有望在6月的Microsoft Build大会上亮相。
从已有消息来看，该团队已着手将类OpenClaw能力加入Microsoft 365 Copilot，试图将能全天候自主运行、主动替用户处理任务的AI Agent引入Office用户的日常。
Microsoft 365 Copilot于2023年3月推出，当时一度被认为彻底变革Office工具。然而三年过去了，其落地进程并不理想。截至今年1月，Copilot仅有1500万付费用户，只占Office 365用户总数的3%。
而Anthropic、OpenAI已杀入微软Copilot的腹地。Claude已于4月初正式上线Microsoft 365集成，可直接操作PowerPoint、Excel和Word文档；部分企业客户因Copilot早期体验不佳，已转投ChatGPT或扩大Claude订阅。
另外，微软股价年内下跌24%，在大型科技股中垫底。基建端，微软此前为收紧支出，数据中心项目放缓，导致AI算力储备被谷歌、甲骨文等对手反超，去年10月微软承认Azure云业务产能不足，至今仍受产能限制。
在此背景下，微软重组Copilot工程团队，加速研发类“龙虾”功能，能否夺回企业客户的“芳心”，引起产业的关注。
一、CEO重组Copilot团队，约12名工程师专攻
据The Information援引两名知情人士透露，纳德拉上月重组了Copilot工程团队，将此前分散的消费者版和企业版合并，并提拔多位高管，直接向CEO汇报。
▲微软CEO纳德拉（图源：The Information）
其中，高管查尔斯·拉曼纳（Charles Lamanna）被任命，负责在Copilot中构建类OpenClaw的AI Agent功能。拉曼纳此前负责微软Agent 365产品，该产品通过Azure云虚拟机，帮助企业管理AI Agent，为企业分配身份认证和特定应用的登录凭证。他将OpenClaw热潮视为同时提振365 Copilot和Agent 365的机会。
拉曼纳近期调配了约12名工程师组成新团队，由微软副总裁奥马尔·沙欣（Omar Shahine）领导。沙欣在声明中称：“虽然探索仍处早期，但我们很高兴能继续学习和实验，探索技术如何以更直观的方式，减少日常摩擦，让人们能专注于最重要的工作。”
与此同时，Office 365执行副总裁佩里·克拉克（Perry Clarke）下属的其他部门工程师，也在开发OpenClaw的内部自动化版本，据另一位知情人士透露，这些工具被用于自动化内部工作，充当产品经理的助理，负责监控项目状态等任务。
两条线并行推进，但知情人士强调，这些努力仍处于早期阶段，产品计划可能变更甚至被取消。
二、功能路线图：24小时在线、后台静默执行、按角色分权限
据一位参与该项目的人士透露，微软为Copilot新功能设定的核心目标，是让365 Copilot能全天候自主运行，主动处理复杂任务，而非只在用户提问时才响应。
具体而言，一个方向是，365 Copilot将能够持续监控用户的Outlook邮箱和日历，每天早上自动准备待办事项列表，相当于一个24小时在线的数字助理。另一个方向是，让Copilot更好地在Microsoft应用中后台工作，无需直接监督，例如用户在操作其他标签页时，Copilot在后台自动重新整理Excel表格中的某个标签页。
产品团队还讨论了构建类似OpenClaw，但专用于特定角色的Agent，比如负责服务营销、销售或会计岗位。这类Agent的权限将被严格限制在特定职能范围内，使其在企业内部使用更安全。这也是微软区别于OpenClaw的关键思路：OpenClaw虽能力强大，但因AI自主代理曾“失控”，而被企业软件买家视为高风险，微软的方案是用权限管控尽可能规避风险。
据TechCrunch报道，目前尚不清楚这些新工具是否会像OpenClaw一样在本地设备上运行，还是延续微软现有的云端模式。
微软今年2月推出的Copilot Tasks（面向专业消费者的Agent预览版）和3月推出的Copilot Cowork均在云端运行，而非本地硬件。Copilot Cowork由微软自研的“Work IQ”技术层驱动，旨在跨Microsoft 365应用实现个性化。
▲微软3月推出Copilot Cowork（图源：微软）
OpenClaw本身可以运行在任何操作系统上，但其用户的首选平台是苹果Mac Mini。据The Verge报道，Mac Mini因OpenClaw热潮销量大增。微软推出自己的类“龙虾”工具，除安全和功能考量外，将用户留在Windows和Azure生态也是重要动机。
微软工程师认为，部分功能可以赶上今年6月Build开发者大会（6月2日开幕），但最终能否落地，取决于微软能否证明产品对企业足够安全。
三、Anthropic正面入侵Office，微软反手用Claude给自己打补丁
微软此轮Copilot改革的直接刺激之一，是Anthropic在企业市场的快速渗透。
4月初，Anthropic宣布Claude可直接连接用户的Microsoft 365应用，操作PowerPoint和Excel文档，实现了通用可用。4月11日，Anthropic发布Claude for Word功能，让Claude自动化操作Word文档，直接切入Copilot的核心腹地。
▲Anthropic发布Claude for Word（图源：Claude）
而微软3月推出的Copilot Cowork功能，对标的是Anthropic此前发布的Claude Cowork Agent，恰恰是由Claude模型驱动，微软为使用模型支付了高昂费用。另外，Claude同时还是OpenClaw用户最常搭配的AI模型。
换言之，微软一边用Anthropic的能力给自己的Copilot“打补丁”，一边又要和Anthropic争夺同一批企业客户，关系相当微妙。
四、企业客户：有人在等微软，有人已转用Claude和ChatGPT
企业客户对Copilot的态度正在分化，微软已经流失很多老用户。
德国制造商Ameco Group的营销高管亚历山大·吉斯（Alexandre Giess）称，他为团队购买了多个365 Copilot会员，但最近扩大了Claude订阅，因为Claude在Excel电子表格自动化方面表现更好。
不过，他也计划测试微软新推出的Cowork功能，与Anthropic的产品做对比。“当我看到微软Cowork的公告时，我想也许我不需要为Claude付费了。”吉斯说，“如果微软做到和Claude一样的效果，我可能会切换到微软。”
但也有客户信心已难修复，美国保险公司National Life Group的首席信息官兼战略负责人尼梅什·梅塔（Nimesh Mehta）称，该公司从Copilot还是beta版时就开始测试，但最终选择削减Copilot支出，转向OpenAI的ChatGPT。
“我的早期测试者说它完全没用，反而降低了生产力，做什么都要花两倍时间。”梅塔回忆道，“我们给了它一个两页文档让它做摘要，它给了我们一个四页文档。我知道现在好很多，也许会给它第二次机会，但我不确定值不值得。”
尽管如此，微软商业CEO贾德森·阿尔特霍夫（Judson Althoff）上周告诉员工，今年一季度（1-3月）的Copilot销售额超出了此前定下的目标。他透露，Copilot近期的增长有一部分来自按使用量计费的消费型产品。
365 Copilot以每月30美元（约合人民币205元）按会员订阅方式出售，部分功能也可按使用量付费。阿尔特霍夫还要求销售团队，向客户推介让AI Agent反复运行的使用场景，拉动更多按量计费的消费。
五、算力补课：数据中心搁置，微软转向天然气离网发电
微软在产品端追赶“龙虾”的同时，AI基础设施端也在紧急“补课”。
据The Information报道，微软在AI热潮早期曾积累了9GW（相当于9座核反应堆）的数据中心电力储备，但2024年末至2025年初，CFO艾米·胡德（Amy Hood）因资本支出逼近800亿美元（约合人民币5464亿元）财年预算上限，而收紧开支，被迫放弃或放缓多个数据中心项目。
谷歌、甲骨文等对手趁机补位，直接拿下微软释放的站点和电网排队位置。微软去年10月承认Azure产能不足，胡德在财报电话会上坦言：“我本以为我们能追上来，但我们没有。”
为弥补缺口，微软近几个月转向与Crusoe、Nscale、雪佛龙等第三方合作，绕过电网自建天然气离网发电设施，已敲定或正在谈判的项目总规模超过4.7GW，涵盖德州、西弗吉尼亚州等地，同时仅在英国就投资了300亿美元（约合人民币2049亿元）。
但大规模转向天然气，与微软长期的清洁能源承诺形成矛盾，能源团队近期也多人离职，包括3月31日离开的顶级能源高管鲍比·霍利斯（Bobby Hollis）。
结语：Copilot的转型窗口正在收窄
在各家厂商纷纷推出类“龙虾”产品的节点上，微软作为全球最大的办公软件生态持有者，拥有天然的分发优势，一旦将Agent能力嵌入Office全家桶，触达的企业用户规模是Anthropic和OpenClaw难以比拟的。
纳德拉亲自重组团队、设立专项小组、将Copilot列为头等优先事项，可以看出微软高度重视这项任务。但压力同样不容忽视，OpenClaw的爆火重新定义了用户对AI助手的期待，Anthropic已打进Office腹地抢夺同一批客户，早期用户的负面口碑尚未消散，算力端的补课也远未完成。
另外，6月Build大会上展示的可能仅是功能预览，而Anthropic在4月初就已正式上线Microsoft 365集成。留给微软的窗口期并不宽裕，能否在对手站稳脚跟之前，拿出足够有竞争力的产品，将决定Copilot在这轮AI Agent化浪潮中的位置。
来源：The Information、TechCrunch、The Verge
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