21名新社区环境体验官上岗！

4月13日，四川北路街道举行2026年社区环境体验官聘任暨2025年工作总结活动。21名来自各行各业的新聘“社区环境体验官”正式履职，他们将深入社区一线发现问题、反馈诉求，推动社区环境治理从“接诉即办”向“未诉先办”转变，激活基层治理活力。

四川北路街道于2025年初探索推行“社区环境体验官”机制，紧扣党建引领“多格合一”网格治理部署，以“人民城市人民建、人民城市为人民”为理念，将其作为深化网格治理的重要抓手。3月机制启动后，街道整合各方力量，构建“综合网格+职能科室+党建阵地+社会力量”的多元共治格局，首批17名体验官化身“移动探头”和“民情前哨”，投身环境治理。

一年来，体验官机制成效显著。通过线下巡查、线上反馈等渠道，体验官聚焦环境卫生、绿化景观等民生痛点，累计反映问题56项，其中53项办结、3项持续推进。依托“吹哨报到”机制，街道城运中心统筹协调各方力量，实现问题闭环管理，成功解决商户店招店牌设置与风貌区不协调、校园周边防撞柱设置位置不合理、军产房小区绿化扰民等一批民生难题，有效减少重复投诉、提升治理效能。同时，体验官们主动参与治理，形成“发现—参与—共享”的良好氛围，推动环境治理从“政府单向管理”向“多元协同共治”转变。

活动现场，2025年体验官代表分享履职心得。深耕社区数十年的老书记陈荣庆从社区工作者转型，坚守为民初心。他回忆，山阴路作为历史风貌区和学生通勤要道，曾受占道经营、乱停乱放困扰，他蹲点调研、倾听商户诉求，提出“疏堵结合”建议，推动闲置边角地改造成临时停车点，破解了社区“老毛病”。“体验官就是社区的‘啄木鸟’，要把问题解决在居民投诉之前。”陈荣庆说。

另一位体验官张景荣分享了务实做法。被聘为体验官后，张景荣给自己定下了“每月至少提一项建议”的目标。一年来，他共提交了14条建议。他坚持勤跑多看，骑行自行车巡查社区街巷，同时公开自身体验官身份，发动社区党员、志愿者共同收集诉求，不少民生问题通过这种方式被及时发现并解决。

活动中，新聘体验官代表赵丽霞表态，表达履职决心。

此次新聘的体验官涵盖离退休干部、企业负责人、医护人员等多个群体，优化了队伍结构。下一步，街道将深化体验官机制，聚焦历史风貌保护、老旧小区提升等重点，强化数字赋能、健全处置闭环，推动治理效能持续提升，携手打造宜居美丽社区。

记者：张城凯

图片：四川北路街道

编辑：张城凯