北京
“调解不是和稀泥，而是以情理交融的方式，让法治扎根人心，让矛盾止于源头。”两江新区司法行政工作者赵媛媛，用二十四载的坚守，生动诠释了这句话的深刻内涵。
从教育挽救的温情阵地，到琐碎复杂的基层前沿；从化解激烈的矛盾冲突，到守护“迷途者”的心灵微光，赵媛媛始终怀揣对法治的信仰，手握以民心为尺的温度，在平凡的岗位上，一笔一画书写着不平凡的平安篇章。
在教转阵地点亮回归明灯
赵媛媛的司法生涯，始于一项需要巨大勇气与智慧的暖心事业——教育转化。十八年里，她面对的是昔日思想偏执的“迷途者”。这项工作，远非简单说教，而是一场深入灵魂的对话与重建。
期间，赵媛媛因精湛的业务能力成为工作骨干，以女性特有的细腻与坚韧，用“四心”温暖感化：以“耐心”倾听每一句压抑或偏激的言语，以“细心”捕捉每一个情绪波动的瞬间，以“诚心”换取每一次坦诚的沟通，以“责任心”为每一个人的未来护航。这套方法，如一束温暖而坚定的光，照亮了那些紧闭的心扉。
她是春风化雨的引路人，为迷失的灵魂“把脉开方”，致力于唤醒深藏于人性深处的良善。
耕耘自有回响。经她手成功教育转化的人员均顺利回归社会，其中部分人更从“受助者”转变为社会帮教的积极参与者。累计300余人次的成功转化，不仅帮助了一个个家庭，更如涓涓细流，为社会和谐注入了坚实力量。
在基层一线筑牢平安基石
转岗至龙山街道司法所后，赵媛媛面对的事务更繁杂，矛盾纠纷也更为具体琐碎。邻里纠纷、物业矛盾、工伤索赔……每一件都关乎群众切身利益与社会稳定。她迅速转变角色，将过往经验与基层实际深度融合。
赵媛媛创新总结出“耐心倾听、找准症结、情理交融、依法调解”四步工作法。在她看来，化解矛盾，倾听是理解的起点，找准症结是发力的前提，而最终解决问题，必须依靠情理与法理的有机统一。为此，她牵头创建人民调解专家库，打造“和为贵”“爱家物业”等特色品牌调解室，构建多元协同的调解格局，让群众化解矛盾有路可循、有处可去。
2021年9月，一起员工意外死亡引发的巨额赔偿纠纷中，家属情绪激动，群体事件一触即发。赵媛媛第一时间介入，既严谨依据法律厘清责任，又以极大耐心疏导家属悲痛情绪，最终推动双方在法、理、情的平衡点上达成和解，牢牢守住了基层稳定的第一道防线。
多年来，赵媛媛参与指导化解重大疑难纠纷13件、其他复杂矛盾80余件，有效防范民事纠纷转化为刑事或群体性事件，累计挽回经济损失7600余万元。她带领的司法所先后荣获“全国先进司法所”“全国模范人民调解委员会”等多项荣誉。
为迷途者铺就温暖“回归路”
在社区矫正和安置帮教领域，赵媛媛展现了司法行政工作“刚柔并济”的深刻内涵。在担任龙山街道司法所所长期间，她秉持“严管厚爱、人性感化”的理念，认为社区矫正不仅是监管，更是用温暖之手帮助迷失者重拾生活方向。
制度是刚性的保障。她严格落实“一人一档”制度，执行“四清”标准，通过“周闻其声、月见其人”的常态化管理，筑牢安全底线。在此基础上，她更倾注因人而异的关怀。对于夫妻残疾、经济困难的矫正对象左某，赵媛媛主动驱车前往其老家协调，最终为他落实本地帮扶政策，解决了这个家庭的燃眉之急。这份超越职责的付出，彻底融化了左某的抵触情绪，让他重燃希望。
对于刑满释放人员，赵媛媛同样不抛弃、不放弃。针对出狱后遭家人拒之门外的周某春，她一次次家访谈心，软化其父母态度，又四处奔走为他寻找工作，助其顺利重返社会。在她担任所长期间。这份成绩，正是“管得住”的制度刚性与“帮得上”的人性温情共同作用的成果。
此外，赵媛媛还将关爱的视野延伸到公众心理健康领域。她牵头成立“心空间”心理服务中心，创新推出“三个三”心理服务举措，累计为群众提供心理疏导1300余人次，用专业力量筑牢社会稳定的“心灵防线”。
二十四载耕耘，初心如磐。她用脚步丈量责任，用温情传递法治，生动诠释了一名新时代政法工作者“刚柔并济护平安，法理情交融暖民心”的使命与担当。赵媛媛先后获评“全国先进工作者”“全国司法所模范个人”“全国法律援助先进个人”“重庆市防范和处理邪教问题工作先进个人”“重庆市教育转化专家”等荣誉称号。 (梅现合)
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