为什么选宇通（二）：宇⁺直服“自己人、更用心”

“更快、更省、更安心！”这是宇通对客户的承诺，承诺不单单浮于口头，宇通的承诺确实能帮客户省钱又赚钱。

比如，广东阳江客户使用了安睿通的智能调度大屏后，司机扎堆排队的问题迎刃而解，运营里程提升30%，单车年收入增加2.4万元，40台车一年就多赚近100万元。靠的是什么？

又如，山西客户通过运单管理，实现派单、装货、卸货全过程的信息化管理，大幅提升统计效率，减少了2个财务，一年节省人工20万元。秘诀在哪里？

再如，一位广东卡友高速行驶中频繁出现打哈欠的情况，宇通DMS驾驶疲劳预警系统发现风险后立即提醒他靠边停车休息，消除事故隐患。底气从何而来？

这是宇通“安睿通”的实力。“安睿通”就是宇通打造的以“数字大屏、运单管理、能耗管理、视频监控”为核心的智能服务管理系统，就是这么一位“智慧车管家”给客户省下了真金白银，更牢牢守护行车安全。

安睿通确实强大，但它只是“宇⁺直服”体系中的一小部分。何为“宇⁺直服”？它真有这么大的魔力吗？

“宇⁺直服” 是宇通在2025年3月正式发布的服务品牌，核心内容有“三大价值”“两大支撑”“八大承诺”，即通过高效服务、全生命周期托底及专业智能保障，宇通从基础服务、运营增值、个性定制承诺三个维度，面向客户作出八大承诺，即厂家直服、黄金24小时100%托底、服务全程100%透明、原厂配件100%托底、全周期服务支持、“买车送管家服务”、重大活动及赛事专项保障、服务大包定制托管。

常言道，“买车易，养车难”，道尽了无数商用车用户的切身痛点：维修网点不均衡，偏远地区难寻服务；售后技术参差不齐，复杂故障修不好；沟通环节多，信息传递总滞后；车辆一旦停摆，运营收益便大幅缩水……这些服务痛点，如同横亘在客户与品牌之间的无形鸿沟。

而“宇⁺直服”，正是为系统性解决这些痛点而来。

作为宇通倾尽全力打磨的核心服务品牌，“宇⁺直服”的精髓，浓缩于“直”与“心”二字—“直”是删繁就简的坦诚，是直销、直服、直融的无缝衔接，让厂家与客户直接对接，让服务更高效、更透明、更具性价比；“心”是用心、贴心、暖心的躬身践行，站在客户的立场考量每一处细节，更是融入每一位服务人员的服务信仰。

而这份服务信仰根植于宇通客车、重卡、轻卡、矿卡、环卫车等全业务板块。

在客车领域，宇通创新性推出“服务全包”模式，将车辆全周期或特定时期的维护、保养服务整体打包，以厂家直供配件的超高性价比，推动服务从“坏了再修”的被动应对，转向“定期预防式维修”的科学管控。比如，临沂公交引入宇通服务全包，实现一人管理50台车，车辆出勤率达到99%，有效降本增效。

在重卡、轻卡领域，“宇⁺直服”以“全周期直服保障体系”与“全场景智能化服务体系”两大核心支撑，搭配专属服务管家、就近网点布局、极速响应维修以及宇通安睿通智能化车队管理系统，全方位为客户车辆运营保驾护航。

在矿卡、环卫车等专用车领域，宇通矿卡恪守四大服务承诺：10分钟响应，24小时全天候故障抢修，一般故障24小时解决，重大故障72小时处理，并提供终身免费技术支持；同时落实五大服务保障：厂家人员一站式服务、统一的服务理念、统一的服务标准、统一的服务流程、统一的服务质量。宇通环卫在安睿通智慧管理平台提供远程守护的同时，更通过高频次的主动巡检活动，将专业服务直接送达客户运营一线。

为何“宇⁺直服”的底气这么足？这源于宇通布局全球的服务网络与资源支撑。

截至目前，宇通国内市场有70余家直营服务中心，30余家配件自营库，90余个巡回服务组，1600余家特约服务网点；海外市场有超400家授权服务网点，40余个海外配件库，近80个授权配件经销商，近900名海外市场服务人员。

值得一提的是，2025年，宇通重磅发布海外服务品牌EnRoute+，将“宇⁺直服”的服务体系延伸至国际舞台。

选择宇通，从来不止是选择一辆可靠的车，更是选择了一套全方位、有温度、高保障的服务体系，选择一个能并肩同行、助力盈利的“自己人”，选择了长期主义的安心。

这，便是越来越多客户坚定选择宇通的又一核心缘由——“宇⁺直服”！

为什么选宇通（一）：“宇通车开不坏”

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