民智聚盘锦 民呼暖人心——盘锦绘就人民建议征集工作新图景

民有所呼，政有所应；民有良策，政必落实。2025年，盘锦市委社会工作部锚定“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”使命，以机制为基、渠道为脉、实效为果，织密人民建议征集网络，让群众的“金点子”变成社会治理的“金钥匙”，让百姓的“心头盼”化作实实在在的“幸福感”。一年来，一条条建议落地生根，一件件实事温暖民心，盘锦用实干践行“民呼我为”，绘就基层治理的生动图景。

机制搭台：让每一条建议都有回响

“以前总觉得提建议是‘白费功夫’，要么石沉大海，要么遥遥无期，现在不一样了，不管建议采纳不采纳，都能得到明确答复，这心里别提多踏实了！”家住盘山县太平街道的王大爷曾就社区养老服务提出建议，没过几天就收到了相关部门的书面反馈。这一切的改变，源于盘锦市在机制建设上的持续发力。2025年，盘锦在全省率先出台《盘锦市依托信访平台开展人民建议征集工作办法（试行）》，配套清晰的工作流程图，把征集、办理、转化、反馈的每一个环节都规定得明明白白，彻底破解了过去权责不清、流程不畅的“老大难”问题。“就像给工作安上了‘导航仪’，谁负责、怎么做、何时完，一目了然。”盘锦市委社会工作部工作人员介绍道。“我们还明确了‘属地管理、分级负责，谁主管、谁负责’的办理原则，要求对每一条群众建议都必须作出采纳、部分采纳、留作参考、不采纳四类明确结论，其中采纳或部分采纳的，必须以书面形式反馈给建议人，确保每一条建议都有回应、有结果、有交代。”如今，盘锦已构建起“社会工作部统筹协调、信访局精准流转”的工作格局，市、县（区）、镇（街道）三级联动，各级综治中心都叠加了人民建议征集职能，形成了“横向到边、纵向到底”的民意收集网络。在双台子区建设街道综治中心，专门设立的人民建议征集区域整洁有序，征集箱、登记表整齐摆放，工作人员热情接待每一位前来提建议的群众，让“群众家门口的建议箱”真正发挥作用，彻底打通了民意表达的“中梗阻”。

群众写下建议后投入征集箱。

渠道拓面：让每一份心愿都有“直达车”

“上班忙得脚不沾地，哪有时间跑部门提建议？现在扫个码，指尖一点就能提交，太方便了！”居民李女士一边展示手机里的人民建议征集二维码，一边笑着说。她此前反映的“路口信号灯时间短，行人过马路太匆忙”的问题，提交当天就被受理，三天后就得到了调整信号灯时长的反馈。为了让群众“随时随地能建言、方便快捷提建议”，盘锦打造了线上线下融合的征集网络，让民意表达没有“门槛”。线下，8个镇（街道）试点单位多点开花，工作人员走出办公室，走进社区、商圈、工地，摆起咨询台、拉起横幅，引导群众围绕美丽盘锦建设、民生福祉提升等重点工作精准建言，让征集工作从“被动等待”变成“主动敲门”。线上，创新推出的人民建议征集二维码，打破了时空限制，成为上班族、新就业群体的“建言神器”。无论是清晨通勤时想到的好点子，还是深夜下班路上发现的问题，都能随时扫码提交，实现“指尖建言、掌上提策”。线上线下同频共振，构建起“全天候、全覆盖、全方位”的征集网络，2025年全市人民建议办结率达到100%，真正实现了“民有所言，我有所应”。

群众提出建议后，高峰时段，公安交管部门在学校路口增加交警执勤警力。

成果转化：让每一个诉求都有“落脚点”

“以前晚上走西牌楼这条路，黑灯瞎火的，总怕出意外，现在40盏路灯亮起来，走夜路心里敞亮多了！”家住大洼区田家街道毛家社区的李女士看着家门口崭新的路灯，脸上满是笑意。她此前提交的“安装路灯保障夜间出行安全”的建议，短短半个月就落地见效，彻底解决了周边居民“摸黑出行”的困境。群众提建议，关键在落实。盘锦始终把成果转化作为工作的落脚点，建立“收集—研判—转化—评估”全周期管理机制，让人民建议从“纸上”落到“地上”。针对新就业群体提出的“缺乏休憩场所”“权益保障不足”等诉求，盘锦推动4家暖“新”食堂试点运行，激活260个暖“新”驿站，配备热水、充电设备、应急药品，让外卖骑手、快递小哥累了能歇脚、渴了能喝水。“没想到我们的心声能被这么重视，暖‘新’食堂的饭菜又实惠又可口，感觉自己被这座城市温柔对待了。”外卖骑手小张感慨道。从清除鹤乡小学西门影响学生通行的8个停车位，到在兴隆台区实验小学路口高峰时段增加交警执勤力量，保障学生出行安全；从优化社区养老服务设施，到完善行业协会商会党建工作；从整治城市环境卫生，到提升公共服务水平，盘锦市把每一条优质建议都转化为治理实效，用实干回应群众的每一份期盼。为了确保建议转化落地见效，盘锦市还完善了双向反馈闭环体系，针对专业性较强的建议，联合相关职能部门深入论证，定期向建议群体通报进展，同时将转化成效向社会公开，接受群众监督。一张张满意的笑脸，一句句真诚的点赞，都是群众对人民建议征集工作的最好肯定。

记者手记

盘锦市人民建议征集工作中，最动人的不是亮眼的成绩，而是藏在每一条建议、每一次回应里的温度与力量。从盘山县太平街道王大爷谈及社区新增老年活动角时的欣慰笑容，到外卖骑手小张说起暖“新”食堂时的真诚感慨；从李女士看着家门口亮起来的路灯时的安心，到上班族扫码提建议时的便捷从容，我真切感受到，人民建议征集从来不是简单的“你提我收”，而是盘锦市委、市政府与群众心贴心、实打实的双向奔赴。

在综治中心的人民建议征集窗口，我见到工作人员耐心倾听群众诉求、细致记录每一个想法的认真；在街头巷尾，我见到群众主动驻足，为城市发展建言献策的热忱；在暖“新”驿站，我见到新就业群体感受到城市关怀后主动参与基层治理的积极。这些场景让我深刻明白，基层治理的智慧，从来都藏在群众的日常生活里；城市发展的动力，始终源于每一位市民的真心付出。

来源：盘锦发布