阜南县：“健康专线”打通群众就医“最后一公里”

前不久，在阜南县王店孜乡卫生院门口，一辆车身印有“健康专线”醒目字样的公交车准时等候。高堰村70多岁的刘大爷扶着扶手稳稳上车，他笑着说：“以前去县医院，得倒两趟公交，腿脚不好，折腾大半天。现在车直接到‘家门口’接，送到医院门口，真方便！”

据了解，为破解群众就医出行难题，让优质医疗资源真正下沉基层，2月10日，阜南县卫健委联合县交通运输部门推出“健康专线”服务。由县卫生健康委统筹协调三个县级医共体（县人民医院、县中医院、县第三人民医院）开通17条城乡专线，将17辆城乡公交车调整成6条健康专线，覆盖全县28个乡镇，每天定点定时往返于各乡镇卫生院与三个县级医共体之间，免费接送乡村群众进城看病，精准打通基层医疗服务“最后一公里”。

同时，健康专线还接送城区医院的骨干医生下乡坐诊，有效盘活医疗资源。阜南县人民医院主要负责人介绍，“健康专线”全程免费乘坐，无需购票，就医群众只需携带个人就医相关证件即可直接上车。专线以“便民直达”为原则，每日固定3个往返班次，7:00从城区出发，17:30从医院返程，精准对接乡镇群众就医时间需求。

“健康专线”运行以来，县医共体成员单位建立专人专线、无缝衔接、全程服务的工作机制。安排志愿者导诊，全程对接就医群众，确保群众从乡镇坐上车到康复回家，全程有人管、有人帮、有人接，实现就医全程“零缝隙”服务。专线车内张贴医院24小时值守咨询热线，就医群众在车上即可向志愿者咨询科室信息、协助老人预约挂号，复杂问题24小时内反馈解决方案，紧急情况直接联动急诊科开通绿色通道，5分钟内响应救治需求。

“俺今天是陪母亲来中医院看专家的，以前要么家人开车送，要么打出租车，时间和经济成本高。”家住中岗镇永合村的村民卢女士算了一笔账，“现在坐健康专线往返免费，关键是时间固定，心里有底，再也不用手忙脚乱了。”

3月中旬，阜南县纪委监委驻县卫健委纪检组将“健康专线”运行纳入民生领域监督重点，全程跟进、精准护航，抽调人员联合县医共体成员单位到各乡镇实地调研“健康专线”运行及就医群众服务工作情况，与各乡镇卫生院负责人、基层群众交流，全面倾听诉求、破解难题。调研中，工作人员详细了解“健康专线”运行情况，现场察看专线对接流程、服务保障措施落实情况，围绕专线时效保障、群众反馈等关键问题细致交流，耐心询问就医群众乘车体验、服务响应速度、实际需求诉求。

“我每个月都要来县医院复查配药，以前转车麻烦得很，年纪大了实在折腾不起。现在有了这个健康专线，我从家门口坐上车，没多会就直接到医院了，真是太方便了！”来自阜南县新村镇的郑奶奶高兴地说。

“一些村镇患者去县级医院看病往往不只是对身体的考验，也是一次出行的“大考”，这些看似细小的问题，却真实影响着群众的看病难。县医共体成员单位积极落实“开门办医、上门送医”要求，以“公交+医疗”模式，主动对接运行需求，优化就医流程、简化就诊环节，旨在让优质医疗资源更“触手可及”，有效解决群众就医出行难题，不断提升群众就医获得感”。阜南县卫健委相关负责人介绍说。

据悉，运行一个多月来，健康专线累计服务超5000余人次，真正实现了“家门口——医院门口”的无缝接驳。（季思华 吕乃明 史林）