顾客只逛不买，价格低也没用，宜家从行业龙头，沦落至此不值同情

我在上海浦东北蔡那家5万平方米的宜家蓝盒子里，用两天时间看清了这个曾经的家居龙头最真实的窘迫。

铺天盖地的红色低价标牌，1块9毛九、2块9、3块9的商品密密麻麻，可这份拼命的低价，终究没能留住消费者的心。

2026年刚开年，宜家就关掉了近五分之一的门店，过去五年中国区营收下滑30%，曾经风光无限的行业巨头，如今只剩热闹的空壳。

顾客只逛不买，低价策略彻底失效，宜家的沦落，看似令人唏嘘，实则早已注定，不值同情。

低价救不了宜家，热闹都是假象

上海浦东北蔡的宜家，还是那个标志性的蓝盒子，毗邻东环，5万平方米的营业面积依旧宽敞，可走进其中，早已没了当年作为家居龙头的底气。

往日井然有序的家居展示区，被铺天盖地的红色低价标签取代，10块钱以内的小件商品随处可见，从食品密封袋到简易餐具，从收纳盒到小摆件，试图用低价留住每一位进店的顾客。

为了挽回颓势，宜家可谓费尽心思，不仅推出海量低价单品，还专门针对租房党、小户型人群，设计了整套低价家居方案，其中一套包含24件单品的客厅套装，标价3299元，看似性价比突出，实则是应对行业不景气的无奈挣扎。

过去几年，宜家已研发上千款低价商品，2026财年启动会上，更是宣布投入1.6亿人民币，为150多款产品再次降价。

即便做到这份上，宜家也没能摆脱尴尬，卖场里看似人来人往，真正掏钱消费的却寥寥无几。

我两次调研都选在周末，第一次进店时，卖场里挤满了人，大多是带娃的家长，儿童区的毛绒玩具货架前被小朋友围得水泄不通。

一到饭点，餐厅三分之二的座位都坐满了，老头老太太带娃聚餐的场景随处可见，没人关心身边的家居产品，所有人都只是把这里当成了免费的遛娃场和社区食堂。

第二次去时，客流明显减少，后来才发现是楼上主餐厅装修，只能去小型餐厅就餐，这一细节足以说明，很多人来宜家，根本不是为了买东西。

曾经让宜家引以为傲的自提区，如今也变得冷冷清清，偌大的区域里，只有几个工作人员在整理货物，几乎看不到前来提货的消费者。

作为瑞典企业，宜家骨子里带着欧美的大卖场基因，一直倡导消费者自提、自运、自装，自提区免费提供胶带、绳子和防勒手的把手，主打自己动手丰衣足食。

可现在，消费者早已不买账，购买大件家具时，大家更愿意选择配送到家并预约安装服务，而宜家额外收取的配送费和安装费并不便宜，又劝退了一批习惯包邮包安装的消费者。

财报数据更是直接戳破了宜家的假象：2024年和2025年，宜家中国区门店客流量始终保持正增长，但销售总额却连续下滑。

这意味着，越来越多的人把宜家当成了免费的室内休闲场所，逛得多、买得少，即便宜家拼尽全力卷低价，也没能将客流转化为营收，低价策略彻底失灵。

行业寒冬下，宜家的困境早已注定

很多人觉得宜家可怜，拼尽全力卷低价，却还是挡不住营收下滑、门店关停的命运。

可事实上，宜家的沦落，从来都不是偶然，而是行业大环境和自身短板共同作用的结果，这份困境，早已注定，不值同情。

最直接的冲击来自地产行业的下滑，这一趋势几乎席卷了整个家居装修市场。

在北蔡宜家隔壁，就有一家规模相当的红星美凯龙，我特意前去探访，发现其客流量还不到宜家的十分之一，门店里冷冷清清，门可罗雀。

这不是宜家独有的困境，而是整个家居行业的缩影，商品房交易低迷，装修需求大幅减少，无论是宜家这样的综合家居卖场，还是红星美凯龙这样的高端家居商场，都难以独善其身。

但同为行业从业者，红星美凯龙的冷清是大环境所致，而宜家的窘迫，更多是自身决策失误的结果，宜家的低价，从来都只是相对低价，并没有真正抓住价格敏感型消费者。

我曾对比过宜家那套3299元的24件客厅套装，在1688和拼多多上，能找到材质相近的同款套装，价格还不到宜家的一半。

虽然网上产品的品质未必有宜家靠谱，但对于预算有限、对价格极度敏感的消费者来说，性价比才是首选，宜家自然无法成为他们的目标。

更关键的是，国产垂类家居品牌的崛起，直接分流了宜家的中高端消费者，而这，正是宜家自身短板造成的。

这些年，越来越多的国产品牌专注于单一品类，做到了极致，比如做实木家具的原氏木鱼，做人体工学产品的稀号，做升降桌的乐哥，做沙发的顾家，还有跨界卖枕头床垫的雅朵。

宜家全球有一万多个品类，精力分散，很难在单一品类上超越这些专注于垂类的国产品牌。

就拿升降桌来说，乐哥仅凭这一个品类，营收就达到了宜家中国的一半，而宜家的升降桌区域，几乎无人问津，隔壁红星美凯龙虽然整体冷清，但里面的原氏木鱼门店却异常火爆。

几年前我来这里时，原氏木鱼还只有一家门店，如今整个楼层几乎都是它的店面，据媒体报道，原氏木鱼2025年全渠道营收已突破200亿，远超宜家中国100多亿的营收。

一边是国产品牌的强势崛起，一边是宜家的盲目扩张和精力分散，最终陷入向上比不过国产品牌的质感、向下拼不过平价平台的价格的两难境地，有钱人看不上，没钱人买不起，这样的结果，早已注定。

从龙头到弃子，宜家的沦落不值同情

从1998年进入中国，宜家陪伴中国消费者走过了28年，恰好赶上中国商品房改革的黄金周期，凭借标准化的产品、明码标价的透明模式、统一的设计风格，以及所见即所得的体验，吊打了当时鱼龙混杂的传统家具商城，迅速成为家居行业的龙头老大，成为很多人第一次装修、第一次租房时的首选。

可当地产周期红利退潮，消费者需求升级，国产垂类品牌崛起，宜家的优势便瞬间消失，它没有及时调整策略，反而一味依赖低价，忽视了消费者的真实需求，也忽视了行业竞争的变化。

明明可以深耕核心品类，提升产品质感，却选择盲目扩张品类，导致精力分散，在每个领域都做不精，明明可以优化服务，降低配送和安装成本，却依旧坚持额外收费，劝退消费者，明明知道顾客只逛不买，却还是执着于低价，没有真正解决客流转化的问题。

如今的宜家，不得不放下行业龙头的身段，靠低价和休闲场景维持客流，从昔日的家居巨头，沦为了市民娱乐中心。

随着家乐福、欧尚、麦德龙等欧洲商超要么退出中国、要么被收购，宜家成为为数不多还在坚持的欧洲商超之一，可按照2026年一年关店7家的速度，未来几年，我们能逛到的宜家门店，只会越来越少。

有人说，宜家的沦落令人惋惜，可在我看来，这都是它自身选择的结果。它拥有过行业龙头的资源和优势，却没能抓住机遇，及时调整方向，反而在错误的道路上越走越远。

顾客只逛不买，价格低也没用，这样的结局，是市场的选择，也是宜家自身的失误所致，终究不值同情。