北京
近日，上海市浦东新区金桥镇退役军人服务站工作人员来到退役老兵陈大爷家中，上门为其办理“长护险”的申请手续，让老人足不出户就完成了申报。
陈大爷今年81岁，近年来因年事已高、身体多病，生活起居多有不便，全靠家人照料。家属一直想为他申请长护险，但对政策不熟悉，加上老人行动不便，迟迟未能办理。
金桥镇退役军人服务站在前期走访中了解到这一情况后，主动启动“帮办代办”服务机制。工作人员提前熟悉长护险申请的办理流程，随后携带“上门办”智能终端及相关材料清单直接来到老兵家中。
在现场，工作人员耐心向老兵及家属讲解了长护险的申请条件、保障内容及后续流程，手把手指导填写《长护险申请表》。随后，工作人员通过“上门办”机器直接与中心窗口远程连接，并登录办理系统，将申请信息逐一录入提交。整个申请过程不到半小时，老兵家属连连道谢。
“申请只是第一步，后续我们会持续跟进。”金桥镇退役军人服务站相关负责人表示，申请信息录入系统后，服务站将持续关注审核进度，待后续评估等环节启动时，也会第一时间通知并协助家属做好准备，真正做到“一次上门、全程跟踪”。
此次上门服务，是金桥镇退役军人服务站深化“我为老兵办实事”活动的具体举措。服务站聚焦高龄、独居等行动不便的退役军人，建立需求台账，积极推行“您点单、我跑腿”的精准服务模式。（上海市浦东新区退役军人事务局）
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