拔牙半年后舌头仍旧疼痛麻木？患者提出30万赔偿 诊所建议走医疗鉴定

2025年11月，焦作市民王女士前往当地蕙雅口腔诊所拔除智齿，术后舌头失去知觉、伤口持续剧痛，经北大口腔诊断为左舌神经损伤。至今已近半年，王女士仍被麻木与疼痛困扰，向诊所先后提出15万元、30万元赔偿诉求；诊所承认未签署书面风险告知书，认为责任需经医疗鉴定明确，双方多次协商未达成一致。

01｜患者就诊：术前被告无危险，术后舌神经受损

2025年11月2日，焦作市民王女士来到焦作市山阳区蕙雅口腔诊所拔除左下智齿。

王女士称自己因处于备孕阶段不宜拍摄X光片，仅携带一张几年前的牙片就诊。她向医生明确说明备孕情况，并反复询问手术风险，得到的答复是拔智齿没有任何危险，医生也未再安排拍片检查，直接开展手术。

图源：河南法治频道

“拔了半个小时说难度挺大，又换了两个医生，前后折腾了快三个小时。” 王女士回忆。术后当晚麻药消退，她的舌头依旧没有任何触感，如同 “一团死肉”，能说话、能活动，却完全失去知觉。当晚9点55分，王女士紧急联系诊所，对方告知“可能是暂时现象，再观察一天”。

术后第二天，拔牙创口剧烈疼痛，牙龈、舌底、舌头全线麻木，症状丝毫没有缓解。王女士再次前往诊所询问，仍被建议继续等待观察。

随后半个月内，王女士辗转国内多家医院求医，症状均无改善。2025年11月17日，她赶赴北京大学口腔医院，最终被诊断为左舌神经损伤，并接受了舌神经修复手术。

图源：河南法治频道

截至2026年4月，修复手术已过去近半年，王女士的舌头依然疼痛、麻木，说话时痛感明显，日常饮食、交流均受影响。

“拔牙只花了700块，后续看病、交通、治疗已经花了5万。” 王女士表示，自己每天都在神经痛的折磨中度过，刚结婚就遭遇此事，对生活与家庭造成巨大压力。

02｜诊所回应：未签书面告知书，建议医疗鉴定

事件曝光后，记者就此事联系焦作市山阳区蕙雅口腔诊所。诊所工作人员表示，涉事主治医生工作繁忙，此事已由医政科介入，按程序处理。

据2月媒体报道:诊所负责人承认，此次拔牙手术未与王女士签署书面风险告知书，仅做过口头告知。对于王女士“医生明确说没有任何危险” 的说法，负责人表示“不可能不告知风险，只是当时没有落实书面签字”。

诊所方面称，机构具备拔牙资质，诊疗操作无明显不合理之处；对于舌神经损伤的结果，无法直接认定责任，建议通过医疗鉴定明确因果与过错。

图源:河南法治频道

针对赔偿问题，双方分歧明显。王女士最初提出约17万元赔偿，包含国内治疗费用及后续计划赴意大利手术的相关费用，诊所则表示，愿意承担合理责任，但15万元的赔偿金额超出承受范围，无法达成一致。

焦作市山阳区卫健委向记者证实，此事已于2025年11月介入调查。经查，涉事诊所在诊疗中存在未充分告知手术风险、病历书写不规范等违反医疗规范行为，区卫健委已于2026年 2 月立案查处，并在3月30日向王女士送达《信访事项处理意见书》，上面明确说明了事情原委以及区卫健委对涉事口腔诊所的处理结果。

图源：齐鲁晚报

图源：齐鲁晚报

山阳区卫健部门工作人员表示，目前暂不能将此事定义为医疗事故，舌神经损伤与诊所操作是否存在直接因果关系，需委托权威机构鉴定。因王女士拒绝做医疗鉴定，责任无法清晰划分，而后提出的至少30万元的赔偿金额难以达成一致，部门仍在持续调解。

03｜合规是底线也是保障

此类拔牙致神经损伤并非个例。此前浙江杭州曾发生类似事件：16 岁女孩在杭州连天美医疗美容医院拔智齿后出现舌神经损伤，影响味觉与触觉，因跨境复查产生高额费用，医患双方就赔偿范围产生分歧，术前风险告知书是术后补签的，不符合诊疗规范流程，同样需通过规范流程界定责任。

医美机构拔智齿损伤舌神经？双方就25万赔偿金额谈不拢引纠纷

对比两起纠纷可见，术前告知与知情同意是关键分歧点。

王女士案例中，诊所仅口头告知风险、未签署书面知情同意书，未充分披露出血、感染、神经损伤等常见并发症，不符合诊疗规范要求。依据《民法典》与医疗管理相关规定，实施手术等有创操作须明确告知风险并取得患者同意，书面文书既是保护患者知情权，也是医疗机构规避纠纷、固定证据的重要手段。

医疗行为本身存在不确定性，智齿拔除因解剖位置复杂，存在神经损伤等并发症可能，但规范诊疗、充分告知、完善文书是降低风险、化解争议的基础。

在视频相关评论区下可以看见业内人士的建议：医患双方应理性看待医疗风险，通过合法鉴定明确责任与过错比例，在此基础上协商赔偿，既保障了患者合法权益，也维护了医疗秩序与行业公信力。

合规为基，事久无虞。