小区里的“多边形战士”

清晨，朝阳洒满小区，滨湖区雪浪街道保利香槟国际小区的物业经理老袁早已投入一天的工作。路上遇到的居民都热情地和他打招呼，他不仅一一回应，还能准确叫出每个人的名字。

这位扎根小区十二年的“管家”，既是贴心的服务者，也是居民信赖的调解员……用一身本领撑起小区安居底色，正是大家口中最靠谱的小区“多边形战士”。

让我们跟着袁东兴，从他的视角一起探寻小区“多边形战士”的初心故事与鲜活实践。

暖心

从陌生到信赖的蜕变

2014年，袁东兴踏入物业行业，从基层一步步做起。起初，他也曾遭遇不理解与质疑，工作难以推进。但他始终坚持主动沟通、换位思考、以心换心，每天坚持巡查小区，主动倾听居民诉求。谁家老人不便、谁家孩子备考、谁家有矛盾纠纷，他都一一记挂在心。公共设施维护、邻里小事调解，他总是第一时间到场、妥善处理。久而久之，陌生感渐渐消散，居民们都把这位认真负责的物业经理，当成了值得依靠的老朋友。

巧心

从疏离到相融的智慧

如今不少小区“同住一栋楼，相逢不相识”，老袁看在眼里、记在心里。在他看来，邻里和睦，才是小区最动人的底色。为此，他积极搭建交流平台，建好楼栋微信群及时沟通，还牵头举办邻里家宴，组织居民围坐长桌、分享美食。第一次活动就有三十多户家庭参与，邻里间从点头之交变成熟络的朋友，遇事互帮互助，小区氛围也越来越暖。

用心

从矛盾到和谐的担当

作为小区全体居民的“熟人”，老袁最让人称道的便是调解能力。曾有两户居民因噪声问题争执不下，他主动上门、耐心倾听、居中劝解，引导双方换位思考，经过多次沟通，最终让两家人握手言和。居民们都说：“有矛盾找老袁，准没错。”他以公正化解纠纷，用耐心传递善意，让不少人红着脸而来、握着手离去。在他看来，看到邻里重归于好，就是工作中最踏实的幸福。

尽心

从平凡到不凡的坚守

十二年如一日，老袁放弃了不少休息时间，始终把小区安危、居民冷暖放在心上。防汛抢险等急难险重时刻，他总是冲在最前。去年暴雨来袭，他带领团队连续奋战24小时，装沙袋、排积水、安抚居民，全身湿透也毫不在意。“这里就像我的家，居民都是我的家人。”正是这份朴素的坚守，让居民住得安心、放心、舒心。

如今，保利香槟国际小区邻里纠纷显著减少，“小事不出楼，大事互帮忙”的氛围日益浓厚。袁东兴不仅是称职的物业经理，更以暖心、巧心、用心、尽心，精心筑就了一个有温度、有温情的幸福家园。面对赞誉，老袁总是谦逊一笑：“我只是做了该做的事。每当看到业主们脸上的笑容，我就觉得所有付出都值得。”

夕阳西下，忙碌一天的老袁并未停歇，依旧习惯性地在小区里多巡查几圈。他的身影，早已成为小区里最温暖的风景；他的坚守，生动诠释着小区“多边形战士”的暖心内涵。

策划：无锡市滨湖区融媒体中心

素材：山水风华

编辑：陈晗