继“优思益”后 “汤普森”也翻车 成分虚标还谎称“海关背书”？

从央视曝光到海关抽检，短短一周内，进口网红保健品接连“塌房”。继“优思益”后，又一个网红爆款跌落神坛——汤普森（Thompson’s）奶蓟草胶囊被海关抽检证实成分严重虚标，宣称“海关背书”的谎言被戳破。

出品｜网经社

作者｜可乐

审稿｜云马

配图｜网经社图库

一、现象级爆款产品数据“缩水”

汤普森的核心产品奶蓟草胶囊，长期以来以“高含量”作为核心卖点。电商平台官方旗舰店宣传页中，明确标注每粒胶囊含水飞蓟宾480毫克，并配以“一粒480毫克刚刚好，不给身体额外负担”的暖心文案。这一数值在同类产品中处于领先水平，加之品牌拥有七十余年的历史积淀，被不少消费者奉为“性价比之选”。该产品单品销售超过百万单，堪称近年来的现象级爆款。据悉，汤普森还曾与网易考拉（后更名考拉海购）开启战略合作。

据《封面新闻》报道，记者采购送检的结果显示，汤普森奶蓟草胶囊的实际水飞蓟宾含量仅为185毫克每粒——不足宣传含量的四成。如果说这个数据还能让人抱有一丝侥幸——“也许是检测批次差异”——那么随后海关根据消费者投诉所做的抽检结果，则彻底击碎了所有侥幸。

从某沿海保税区海关了解到，海关对保税区内汤普森产品进行抽检后确认，每粒水飞蓟宾含量仅有128毫克，不足其宣传含量480毫克的三成。

128毫克，这是海关抽检给出的官方数据；185毫克，这是媒体第三方检测的数据；480毫克，这是品牌方写在产品页、直播间不断重复的承诺。从480到185，缩水超60%；从480到128，缩水超70%。这不仅仅是一次数字的差异，更是一份“成绩单”的两次“缩水”，是品牌对消费者信任的系统性透支。

消费者在直播间花费真金白银购买“高含量护肝片”，可能连最基本的含量承诺都得不到兑现，而那些号称“一粒管一天”的效果，更是无从谈起。

二、“老字号”汤普森真的无辜吗？

面对成分虚标的指控，汤普森客服的回应耐人寻味。客服表示：“我们的奶蓟草精华是经过澳大利亚药物管理局（TGA）审核正式被批准上市的产品，并根据中国相关的法律法规通过跨境电子商务零售进口的方式在中国合法进行销售。我们的产品以及产品标签与澳大利亚TGA注册信息完全一致，成分含量标示与澳大利亚TGA注册配方一字不差，是正确且符合澳大利亚TGA注册要求。”

从字面上看，这段回应似乎无可挑剔——TGA认证、合法进口、标签与注册一致——每一个环节都符合合规要求。但细究之下，这种“合规”恰恰暴露了更深层次的问题。

首先，TGA注册不等于TGA质量背书。优思益案例已经揭示，该品牌标注通过TGA认证，但实际上属于TGA的L类（Listed Medicines）。TGA官网规则显示，L类产品在上市前并不进行逐项检测与审批，而是由企业在线申报符合标准即可获得上市编号。这一机制在国际上被视为“低门槛备案制”，却被品牌方包装成了“权威认证”。汤普森所谓“与澳大利亚TGA注册信息完全一致”，只能说明它完成了线上备案，无法证明其产品真实含量与标注一致——它只是满足了最低门槛，而非通过了严格的质量检测。

其次，合法进口不意味品质保障。汤普森符合中国跨境电商监管要求进入国内销售，但正如前文所述，海关并不对每一批产品的成分含量进行实质性检测。只要进口商提交的报关信息与产品标签一致，海关一般予以放行。而产品标签的内容，恰恰来自企业在原产国的自行备案——这就形成了一个“自己证明自己”的闭环：品牌方在TGA平台上申报某个含量，产品标签就印上这个含量，海关比对一致后放行。整个过程没有任何一个环节对真实含量进行独立验证。

因此，汤普森客服的回应本质上是在“偷换概念”——用合规性偷换真实性，用备案偷换检测，用合法进口偷换品质保障。消费者被这些专业术语绕晕的同时，产品的真实品质却在悄然缩水。

当记者以消费者身份将送检结果以及“哈佛大学研发”等虚假宣传情况反馈给客服时，客服的回应是“含量符合标注信息，至于那些‘高大上’的背景信息，涉及商业机密而无法提供”。当商业机密成为回避问题的挡箭牌，消费者的知情权便成了最先被牺牲的对象。

三、“真洋牌”也造假

如果说“优思益”的翻车是“假洋牌”骗局的一次彻底暴露，那么“汤普森”的翻车则揭示了另一个维度的问题——一个有七十余年历史、在澳洲和新西兰药房及主要超市均有专柜的“真洋牌”，同样可能在产品品质上辜负消费者信任。

从行业生态来看，两者的问题路径有所不同，但病灶同源。

优思益的核心问题是身份造假。品牌故事是编的，国际奖项是买的，专家网红是雇的，宣称的墨尔本工厂地址竟是一家汽车维修厂。其背后操盘公司——杭州索象营销策划公司——的模式被概括为“虚构海外产地+明星主播背书+流量轰炸”，一年内批量打造4个品类销冠。这是一场彻头彻尾的“包装游戏”，从品牌诞生起就是为流量而生的商业产品，没有任何实质性的研发和生产基础。

（网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻）

网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻分析，“优思益”虚构澳洲产地、编造品牌故事、购买国际奖项、雇佣网红专家“背书”等行为触犯了包括《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国食品安全法》等在内的多项法律法规，情节严重的可能还涉嫌虚假广告罪，将受到刑事处罚。

汤普森的核心问题是成分造假。品牌确有七十余年历史，1951年由英国草药医生在新西兰创立，目前在澳洲Chemist Warehouse、Coles、Woolworths等主流渠道均有销售，2024年被悉尼Homart集团收购。它具备真实的海外背景和销售网络，不是“皮包公司”，但同样在产品品质上出现了严重问题——这正是更令人忧虑的地方。当一个拥有数十年口碑积累的老品牌也开始在成分上“动手脚”，说明这已经不是个别无良商家的投机行为，而是整个行业正在滑向某种“默契”的普遍现象。

更令人细思极恐的是，优思益虚标护肝片成分的手法与汤普森如出一辙。记者曾购买5款网红水飞蓟护肝片送检，结果显示全部存在成分虚标问题，最严重的一款实际含量仅0.0025毫克。当“全部”成为现实，消费者已经失去了用“货比三家”来保护自己的最后可能——因为无论选哪家，可能都一样。

与此同时，优思益的虚标程度更为惊人。据打假人王海披露，在抖音、京东自营、天猫自营、唯品会及微信小程序五个主流平台购入的同款优思益护肝片，实测最高含量仅74.7mg/粒，而英文背标承诺的底限是240mg。这意味着，消费者花高价买到的护肝产品，实际有效成分连营销噱头的15%都不到。当“成分缩水”成为一种商业模式，保健品行业的底线已经被一再击穿。

四、为何“合法进口”的产品成分靠不住？

走进任何一个带货直播间，但凡涉及“进口”二字，主播们几乎都会在结尾附上一句定心丸：“我们所有产品都是经过海关严格检测才放行的，品质绝对有保障！”久而久之，不少消费者潜移默化地认为，只要是通过跨境电商进入国内的商品，海关已经为它把好了安全关、品质关。

但海关的真实职能，远非如此。海关的主要职责在于对进出口货物进行监管，核查报关单证是否齐全、货物是否与申报信息一致、是否符合原产国质量标准等。一位海关工作人员向媒体坦言：“海关不可能对数百万、上千万的产品全部抽检，我们的抽检，只看它实际含量与报关单填报的数据是否统一。海关不可能对成分及效果背书。”

换句话说，海关并不对每一件进口商品进行“品质检测”，更不会为产品的功效和成分真实性“担保”。然而，在直播带货的语境下，“经过海关放行”被有意或无意地偷换成了“海关背书”，成为主播和品牌方用以“合法化”自家产品的万能话术。

跨境电商进口保健品之所以能绕过国内严格的“蓝帽子”审批，其制度设计本身有其合理性。按照商务部等部门联合印发的相关通知，以跨境电商“网购保税进口”模式入境的保健品，不需要取得国内保健食品的“蓝帽子”注册或备案，这类产品作为“个人自用物品”监管，只需符合原产国的质量标准即可进口。这一设计的初衷是为了降低贸易壁垒、丰富消费者选择，但也在客观上为“假进口”保健品的滋生提供了灰色地带。

继优思益之后，汤普森的“翻车”事件再次向整个进口保健品行业敲响了警钟。这不仅仅是某一个品牌的信任危机，更是对整个行业商业模式的一次深度拷问。当成分虚标成为“默契”，当海关背书沦为营销话术，当流量成为衡量品质的唯一标准，消费者用金钱投出的信任票，正在被无情地消耗和践踏。

然而，危机的另一面是转机。三部门联合约谈释放了监管升级的信号，人民日报的锐评指出了“零容忍”的方向，消费者的觉醒正在倒逼行业反思。这些力量汇聚在一起，或许正是打破“伪进口”保健品神话的关键契机。

当一个又一个“洋品牌”被戳破泡沫，行业终将回归它应有的逻辑——品质为王，诚信为本。 任何违背这一基本商业逻辑的品牌，无论包装得多么光鲜，终将在一场又一场的“翻车”中灰飞烟灭。而那些真正经得起检测、对得起信任的品牌，才配得上消费者的长期选择。

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