山东
春日融融，暖风拂面。对大多数人来说，这是出游踏青的好时节。而对于两位盲人游客而言，这个春天最动人的风景，不是眼睛看到的，而是用心感受到的。
4月12日，萤火虫水洞・地下大峡谷旅游区迎来了一对特殊的朋友——两位盲人游客。他们想触摸春天，想听瀑布轰鸣，想闻花香、感受溶洞的清凉。而景区工作人员，用全程的“贴身陪伴”，为他们点亮了一条无障碍的暖心路。
从入园那一刻起，他们就不再是“一个人”
从检票口开始，我们的工作人员便主动迎上前：“您好，我是景区工作人员，接下来的路，我陪您走。”
搀扶、引导、提醒台阶、描述前方路况……每一步，都有人提前提醒；每一处坡道，都有人稳稳扶住。寸步不离，不是规定，而是发自内心的不放心。
用语言作画，把山水“讲”进心里
“前面是一片盛开的花境，蝴蝶在花瓣旁翩翩飞舞”，“您现在右手边是一片瀑布群，水声最大的是主瀑……”
没有视觉，那就用听觉、触觉、嗅觉来补全。工作人员化身“眼睛”，用细腻的描绘，把层叠的瀑布、潺潺的溪流、漫山的春色，一字一句地送进游客的心里。
一杯温水，一句“小心”，都是无声的善意
走累了，在休息区坐一下，休息一会儿。工作人员端来两杯温水，递给他们：“您好，水不烫，刚好可以现在喝。”
没有夸张的行为，只有恰到好处的体贴。这些细到“一杯水”的照顾，让两位游客倍感舒心。
从来不是一句口号
从一个人到一群人：无障碍游览，我们一直在做
在萤火虫水洞・地下大峡谷，“无障碍”从来不是一句口号。
它藏在：工作人员主动弯下腰的询问里；对特殊游客“一对一”全程陪护的制度里；每一声“小心台阶”“我扶您”的重复里。
让温暖成为每一程的标配
风景有边界，但善意没有。我们希望：无论是否看得见，无论走得快或慢，每一位远道而来的朋友，都能在这里安心畅游，满载温暖。
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