河北
（来源：中国环境网）
转自：中国环境网
“现在终于能放心地开窗通风，晚上也能睡个安稳觉了！”近日，江西省石城县山河馨城小区居民说起家门口的环境变化，纷纷竖起大拇指。曾经长期困扰居民的刺鼻异味、高频噪声扰民难题，在当地多部门协同联动、精准攻坚下得到彻底化解，昔日居民的“闹心事”，如今变成了实打实的“舒心事”，成为石城县基层跨部门协同治理生态环境、高效回应群众急难愁盼的生动实践。
数月前，石城县行政审批局政务服务便民热线接连收到山河馨城小区居民集中投诉，反映小区周边频繁出现刺鼻异味，还伴随金属撞击产生的刺耳噪声，严重干扰日常起居、影响生活质量。群众诉求无小事，生态环境事关民生福祉。接诉后，石城县立即启动“民声呼应”联合处置机制，由赣州市石城生态环境局牵头，迅速联合县城管、科工、商务、应急、消防等多部门，组建专项联合工作组，第一时间奔赴现场排查处置，以最快速度响应群众的生态环境诉求。
联合“会诊”精准溯源，直击污染症结
专项联合工作组严格践行“一线工作法”，整合执法力量与专业监测资源，按照各部门职能分工，对小区周边生产经营场所开展全覆盖、地毯式排查。工作人员通过入户走访倾听居民诉求、实地监测采集污染数据、综合分析研判污染成因，最终精准锁定扰民污染源——毗邻小区的一家再生资源回收店。
经查，该回收店存在多项违规问题：日常废金属回收处理中，露天进行切割作业，产生大量刺鼻有害异味；大块金属物料裁断、搬运过程中，未采取任何降噪措施，引发间歇性高强度噪声；同时，店内物料乱堆乱放，还存在安全生产、市容管理等多重隐患，直接影响周边居民正常生活，成为亟待解决的民生痛点。
协同“开方”综合施策，推动立行立改
找准污染源头后，联合工作组第一时间对回收店负责人开展联合约谈，依据生态环保、城市管理、安全生产等相关法律法规，结合各部门监管职责，量身定制综合“治理处方”，形成齐抓共管、同向发力的整改格局。
赣州市石城生态环境局依法责令该店立即停止露天切割作业，要求将相关工序全部转移至密闭车间开展，并限期安装废气净化处理设施，从源头遏制异味扩散；县城管局重点规范店内物料堆放范围与作业区域，划定合规经营边界，严格限定高噪声作业时段，杜绝违规占道、超时作业行为；县科工局、商务局主动上门服务，指导企业优化生产工艺流程，推动经营模式合规化、绿色化升级；县应急管理局、消防救援大队逐一排查安全生产隐患，督促企业落实安全作业规范，配齐消防设施，消除各类作业风险。
多部门联动发力、多举措同步推进，回收店异味、噪声扰民问题短期内得到明显改善，小区居民生活环境初步恢复安宁。但因厂区与居民楼距离较近，合规作业时段内偶发的噪声仍引发少量投诉，矛盾出现小幅反弹。联合工作组没有丝毫松懈，立即召开二次会商会议，针对剩余噪声顽疾专题研究、靶向攻坚。
合力“攻坚”源头治理，实现长效安宁
为彻底解决噪声污染问题，联合工作组再次集结现场办公，多次实地踏勘、反复论证整改方案，最终敲定“空间隔离＋工程降噪”综合性根治方案。通过将大型金属裁断设备搬迁至厂区远离居民楼的远端位置，利用既有厂房墙体构建天然物理隔声屏障，同时加装半封闭专业隔声设施，全方位阻断噪声传播途径，实现噪声污染的系统性、根源性削减。
方案确定后，各部门全程跟踪督促整改，企业主动配合落实，整改措施快速落地见效。经过全方位治理，山河馨城小区周边环境实现质的提升：刺鼻异味彻底消除，噪声强度、发生频次大幅降至合规标准以下，居民生活重回宁静舒适，周边人居环境得到全面改善。
此次环境信访案件的成功调处，是石城县深化跨部门生态环境协同治理的有力实践。赣州市石城生态环境局充分发挥牵头抓总作用，打破部门壁垒，构建起“信息互通、执法互助、难题共商”的高效联动机制，把生态环境矛盾纠纷有效化解在基层一线，彰显了基层生态环境队伍为民解忧、担当作为的过硬作风。
下一步，石城县将以此次案例为契机，持续优化完善跨部门环境信访调处联动机制，不断提升生态环境治理精细化、协同化水平，推动生态环境诉求处置从“接诉即办”向“未诉先防”深度转变，以更实举措、更优成效守护县域生态环境，持续提升人民群众对优美生态环境的获得感、幸福感与安全感。
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