康师傅时隔17年重启“再来一瓶”，消费者吐槽“兑奖难”，去年饮品业务同比少卖15亿元

红星资本局4月10日消息，日前有多位消费者在社交平台反映自己在线下门店购买康师傅绿茶中奖“再来一瓶”兑换券后，被告知无法兑换，陷入了“兑奖难”。

4月10日上午，红星资本局走访5家在康师傅绿茶兑奖范围内的门店发现，有1家门店不可兑换，其他4家门店均表示可以兑换。随后红星资本局致电了康师傅客服热线，客服表示，中奖绿茶只能在线下可兑门店进行兑换，可尝试在其他门店兑换或者登记信息进行反馈。

值得注意的是，本次“再来一瓶”活动是康师傅时隔近17年再次大规模推出“再来一瓶”实物促销活动，活动产品数超6.5亿瓶，奖品总数量超4493万份，中奖率约为6.86%。

在豪掷千金的背后，康师傅控股（0322.HK）在去年结束了持续8年的营收正增长，营收增长率首次由正转负，其中，饮品业务承压，比2024年少卖了近15亿元。

康师傅绿茶推出“再来一瓶”活动

多地消费者表示被拒兑

近日，有消费者在社交平台发帖，表示自己在全家便利店购买的康师傅绿茶抽中了“再来一瓶”的兑奖机会，却被告知不能兑换。

4月10日，该消费者告诉红星资本局自己是在浙江省温州市购买的康师傅绿茶，期间有人曾致电他并表示清明节后会有工作人员联系，不过至今未收到联系。

另一位广东地区的消费者称，由于无法兑奖，自己已将兑换码送给了别人。有网友发帖表示，上个月中旬在昆明买了一瓶康师傅绿茶，在中奖后“一路从昆明兑奖兑到抚仙湖，抚仙湖一路兑到澄江，又兑到昆明，再兑回成都，这到了乐山，还在兑，从未有店成功过。”

康师傅绿茶微博显示，康师傅绿茶于3月1日起推出了“扫码赢再来一瓶兑换券”活动，2026年3月1日至9月30日，消费者购买印有“再来一瓶”字样的500毫升或1升装的康师傳茶系列产品，有机会获得康师傅绿茶“再来一瓶兑换券"或康师傅无糖茶“1元再来一瓶兑换券”，消费者可按活动规则凭券到指定门店依兑换券条件兑换对应产品一瓶，兑换券奖品可转发给微信好友领取。

本次活动产品数超6.5亿瓶，奖品总数量超4493万份，红星资本局据此计算发现活动中奖率约为6.86%。

4月10日，红星资本局在成都一家“康师傅畅饮小程序”中的“附近可兑换门店”中购买了两瓶有“再来一瓶”标识的康师傅绿茶，其中一瓶中奖，但是该便利店工作人员表示该门店不可兑换，建议去线上兑换。

随后，红星资本局咨询了康师傅客服热线，反馈相关问题，客服表示所有兑换均在线下指定门店进行，建议消费者在其他门店兑换或者留下相关消息记录问题。

随后，红星资本局又走访了4家门店，一家门店的工作人员介绍，兑换需要老板用相关小程序进行扫码，另一家门店的工作人员表示仅支持兑换在该店购买的康师傅绿茶；其余两家门店均表示支持兑换。

据活动规则介绍，本次活动的主办方为杭州顶津食品有限公司上海分公司（下称“杭州顶津上海”），公开信息显示，杭州顶津上海是康师傅控股旗下杭州顶津食品有限公司（下称“杭州顶津”）在上海设立的分支机构。

4月10日，红星资本局尝试致电杭州顶津上海、杭州顶津的天眼查公开电话，截至发稿，暂无人接听。

2025年公司营收由增转降

饮品业务营业额同比减少15亿元

红星资本局注意到，从去年10月起，康师傅绿茶和康师傅茉莉清茶已陆续推出“揭盖赢再来1瓶红包”活动。直到今年3月1日，康师傅正式宣布“再来一瓶，经典回归”，以直接兑换实物的方式进行促销。

康师傅上一次如此大规模推出“再来一瓶”实物促销活动是在2009年3月至9月期间。彼时，消费者购买康师傅茶系列促销产品后，若瓶盖内印有“再来一瓶”字样，即可凭瓶盖在指定地点兑换相同规格的产品一瓶，官方公布综合中奖率约17%。

较高的中奖率在当年一度引发市场热潮，同时，也推动了康师傅饮品业务2009年营业额同比上升32.11%。

康师傅茶系列产品近期再次推出近似的活动，或寄希望于再次给饮品业务打一针“强心剂”。

康师傅控股日前发布的截至2025年末的业绩报告显示，康师傅控股营收为790.68亿元，同比下降2%，是自2017年来首次下降。其中，常年贡献集团约六成收入的饮品业务比2024年少卖了14.98亿元，营业额同比下滑2.9%至501.23亿元，被营收525.53亿元的农夫山泉反超，从“饮料一哥”的位置滑落。

2025年，康师傅茶饮料收入206.0亿元，同比下降5.1%；包装水收入47.1亿元，同比下降6.1%；果汁收入55亿元，同比降幅达15.1%。

截图自康师傅控股2025年财报

反观农夫山泉在2025年的崛起，主要受茶饮料和包装水业务的推动。2011年，农夫山泉在饮料行业内率先推出无糖茶“东方树叶”。去年“东方树叶”首次启动“开盖赢奖”活动，最高可赢取666元红包。中泰证券研报指出，2025年无糖茶行业迎来关键转型期，截至2025年9月，即饮茶无糖占比达到35.12%。截至2025年6月，农夫山泉在无糖茶行业的市占率达79.36%，第二梯队仅统一、果子熟了、让茶等少数品牌实现份额增长。

对比来看，康师傅在2020年才首次推出无糖茶产品，而上述品牌持续增长的份额也在挤占康师傅茶饮的收入空间。

除了行业内部的竞争，来自外部现制茶饮市场的冲击也不容小觑。中商产业研究院数据显示，2025年中国现制茶饮市场规模预计突破3689亿元，其中中式新茶饮细分赛道规模突破2000亿元，年复合增长率达15%，市场扩容态势显著。

去年“外卖大战”和“千问发红包”期间，现制饮品都是平台率先发力的市场，一场场补贴让消费者可以用瓶装饮料的价格喝到咖啡、奶茶。在此背景下，现制饮品也在一定程度上替代了瓶装饮料的线下购买需求。

红星新闻记者 俞瑶 周怡 摄影报道

编辑 肖世清 审核 高升祥