山东
为进一步提升医院第三方服务质量，切实改善患者就医体验，4月10日上午，德州市中医院组织召开第三方服务管理座谈会。安保、保洁、食堂、药品、设备、耗材、信息化等第三方服务公司代表及相关职能科室负责人参加会议，党委书记李卫东出席并讲话，会议由党委委员、院办主任邱凯主持。
会上，各职能科室及第三方代表围绕履约尽职情况、存在问题、整改方向、意见建议等进行了深入交流和探讨。
会议指出，第三方合作是医院发展的重要助力，双方是合作伙伴，更是并肩前行的战友。要以此次会议为契机，进一步统一思想、提高认识，补齐短板，强化责任、真抓实干，以更务实的作风、更专业的能力、更紧密的协作，推动双方合作再上新台阶。
最后，李卫东书记在总结讲话中提出五点工作要求：第一，职能部门和第三方服务公司要把握好站位和定位，始终坚持“为人民服务”的站位，明确服务与管理的角色定位，在换位思考中，以互相信任、互相尊重、互相维护筑牢长期合作基础。第二，第三方服务公司要正视存在问题，建立问题清单、责任清单、整改清单，明确整改时限、细化整改措施，确保所有问题整改到位、形成闭环。第三，主管职能部门要建立完善考核机制，围绕服务态度、工作情况、患者满意率等核心维度，按照不同服务类型制定详细的考核指标和评分标准，并及时向各合作单位反馈考核结果，强化结果运用。第四，医院各主管科室切实履行管理职责，做好指导、监督和管理工作，既要尊重合作单位工作成果和劳动付出，又要加强与合作单位的沟通，及时传达医院工作要求，共同探讨优化合作模式、提升工作成效的思路和方法，推动双方合作持续深化、提质增效。第五，第三方合作单位要高度重视安全管理工作，切实履行安全主体责任，建立健全安全管理制度，加强对工作人员的安全教育培训，提高安全意识和应急处置能力。
德州市中医院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，通过精细化管理推动第三方服务质量持续升级，让患者感受到规范的管理和温暖的服务，推动医院高质量发展。
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